几天前，我和一位朋友在纽约搭计程车，下车时，朋友对司机说：“谢谢，搭你的车十分舒服。”
这司机听了楞了一楞，然后说：“你是混黑道的吗？”
“不，司机先生，我不是在寻你开心，我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。”
“是呀！”司机说完，便驾车离开了。
“你为什么会这样说？”我不解地问。
“我想让纽约多点人情味。”他答道：“唯有这样，这城市才有救。”
“靠你一个人的力量怎能办得到？”
“我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了二十位乘客，他就会对这二十位乘客态度和善，而这些乘客受了司机的感染，也会对周遭的人和颜悦色。这样算来，我的好意可间接传达给一千多人，不错吧？”
“但你怎能寄望计程车司机会照你的想法做呢？”
“我并没有寄望他。”朋友回答：“我知道这种做法是可遇不可求，所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有百分之三十，但仍可连带影响到三千人之多。”
“我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？”
“就算没效果我也毫无损失呀！开口称在那司机花不了我几秒钟，他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷，那也无妨，明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀！”
“我看你脑袋有点秀逗了。”
“从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄外，另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。”
“但他们的服务真的很差劲呀！”
“那是因为它们觉得没人在意他们的服务品质。我们为何不多给他们一些鼓励呢？”
我们边走边聊，途经一个建筑工地，有五个工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了脚步：“这栋大楼盖得真好，你们的工作一定很危险辛苦吧？”
那群工人带着孤疑的眼光望着我朋友……“工程何时完工？”我朋友继续问到。
“六月”一个工人低应了一声。
“这么出色的成绩，你们一定很引以为傲。”
离开工地后，我对他说：“你这种人也可以列频绝种动物了。”
“这些人也许会因我这一句话而更起劲工作，这对所有的人何尝不是一件好事呢？”
“但光靠你一个人有什么用呢？你不过是一个小民吧。”
“我常告诉自己千万不能泄气，让这个社会更有情原本就不是简单的事，我能影响一个就一个，能两个就两个。”
“刚才走过的女子姿色平庸，你还对她微笑？”我插嘴问道。
“是呀！我知道！”他答道：“如果她是个老师，我想今天上她课的人一定如沐春风。”
(来源：经典文章)
