【大纪元10月2日讯】(大纪元记者心明悉尼编译报道)澳洲卡夫食品公司(Kraft)意欲给它的新产品奶酪混合咸味酱(Vegemite)改名为伊斯纳克2.0(iSnack 2.0),此举在消费者中反响强烈,并遭到一些博客和社交网站的批评。
在经历一片反对呼声的5天之后,卡夫公司承认他们共收到48000个对该名称征集的顾客反馈回复。咸味酱的喜爱者们提出,这个名字“只和现代新潮挂钩,却不能引起澳洲人的共鸣”。卡夫公司随即决定将为这一新产品命名的权利交给公众,新名称将由集体投票形式决定。该公司会为此公布更多细节,以确保更多的澳洲人会听到为新咸味酱定名的消息。而已经印有伊斯纳克2.0名字的50万罐新产品则注定要留给收藏家们在易趣网站(eBay)上做交易收集了。
但是,专家们尚未能决定卡夫是否可以把这一“公关灾难”变成市场营销胜利。媒体代理Mediacom的策略经理巴克斯特(Mat Baxter)说,让公民们公开投票命名是个好主意,因为它是一个”民主化的进程”。以前,公众在向卡夫公司提出自己喜欢的名字后只能等其委员会决定采用哪一个,现在他们真正开放起来,如果他们成功了,那只有少数人的营销队伍就将扩展到成千上万人。
曾写过一本内容关于公共关系灾害书的作者麦卡斯克(Gerry McCusker),说:“这不是公关灾难,而是现代市场营销手段。”
专家们不能肯定过去5天的事件是精心策划的运动。卡夫食品公司的塔尔伯特(Talbot)否认了这一点,并说:”为推出新名称,事实上我们已经印制了成千上万印有新名称的产品,但我们没有那么大的决心来采用一个人们不喜欢的名字去进行销售。” (http://www.dajiyuan.com)