把所有的例行工作，全部分派给同事，而主管本身只负责协调、沟通，应付紧急的状况，平时有空喝茶看报，这是主管的理想情境。
这个标题看起来颇另类，相信大多数组织中的主管都不是这样，而大多数身为部属的人，如果你的主管喝茶看报，无所事事，你一定会群起而攻之。
其实这说的是一个理想的组织环境，一个熟练而能干的主管，以及一群训练有素、团队功能良好、向心力强的部属，这样的团队一切都井然有序，完成任务，主管不喝茶、看报要做什么？
只可惜，相信大部分的台湾企业组织，都不是如此，强的是主管，弱的是部属，乱的是组织。而一旦能力强的主管，花了很多时间，把部属训练好了，把团队作业能力凝聚了，也把组织绩效提升了，很快的，他就会升迁到另一个更高的职位，又开始了另一个暗无天日的混乱阶段，“彼得原理”的魔咒永远跟随着他。
这里要谈的不是“彼得原理”，也不是组织管理，而是主管，主管是什么？主管该做什么？什么样的主管是好主管？
这是我最常遭遇的问题，一个小公司，通常是把一个在某种专业领域有好成绩的工作者，晋升为主管，他拥有专业技术，可是没有管人的经验，也未必有好的部属、好的团队，往往一升上主管之后，就是悲剧的开始。
这时候，“喝茶、看报”就是检查主管的标准，如果一个主管每天忙得像狗一样，连“喝茶、看报”的时间都没有，他肯定不会是好主管。
主管该做的事是团队管理，也就是让每一个人各安其位，努力做事，并且能协调合作，完成公司赋予的任务。相对的错误，就是自己努力做事，而部属无所事事。甚至“滥好人”似的把部属宠上天，一个娇生惯养的团队，绝对是不能打仗的。
主管该做的第二件事是设计流程、建立制度、训练部属、累积知识与经验。你所接的单位，可能已经不错，那是你祖上积德。也可能混乱不堪，这是常态，这就是考验主管能力的时候。
如何重新设计流程，改善制度，让团队达成最高的效率，决定了你是一个杰出或平庸的主管，也决定了部属对你尊敬的程度。
当然喝茶、看报的境界，不会在你一上任主管时就来临。通常主管要经过半年到一年的调整谋合，当整个团队都训练有素、分工明确，目标清楚之后，那主管才有机会喝茶、看报。
如果面对的是一个体质不健全、公司营运环境不佳的团队时，那喝茶看报的境界，恐怕要更长的时间，如果主管没能力创新工作方法，彻底打败外在环境，这种理想的境界，恐怕永远也不会出现。@
后记
每个主管上任都可能是出任艰钜，有能力者突破困难，没能力者被困难打败。
喝茶看报是个指标，可衡量团队及主管的处境。◇
摘自 《自慢2—主管私房学》商周出版社 提供
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