【大纪元6月23日讯】(AUTONET记者：Andrewlu 报导)为服务庞大且日益增加的TOYOTA车主，日前和泰再度结合旗下和安保险代理人公司，推出“e化车险理赔整合方案”。
此一方案系结合RICS“远端视讯理赔勘估系统”(Remote Insurance Claim System )， WEPC电子零件型录(Web Electric Parts Catalogue) ＋ WFRM电子标准工时 (Web Flat Rate Manual)，做跨产业整合。让以往耗时的传统车险理赔作业得以大幅缩短时间，提升保险公司及服务厂效率，降低客户出险后等待理赔时间，使客户、保险公司与服务厂达到三赢局面。
和泰汽车全省八大经销商共有97个钣喷服务厂，在委外市调资料中显示，TOYOTA服务厂之钣喷“修复时间”虽略低于社外保养厂，但经研究发现“等待时间”约占40%，尤其是小损伤更达占50%以上，有极大改善空间。以往车险理赔流程中，因保险事故进厂修复之车辆，保险公司必须派遣理赔人员到厂进行修复前勘估，若因受限交通、气候不良、服务厂地处偏远、理赔人员不足等不可抗拒之因素，而致无法即时前往勘估，则顾客就必须等待，受损车辆将因之延迟修复。而修复前勘估过程亦可能发生，因无一致勘估标准(主观意识)而产生批价差异之结果，拜资讯产业之赐，和泰以e化方式将上述问题一次整合，并建立共用系统平台，让全体TOYOTA钣喷服务厂及十四家产险公司43个理赔中心，均能共享此一平台所带来的效益，更重要的是，客户因而减少车辆修复的等待时间。
TOYOTA“e化车险理赔整合方案”为建置“远端视讯理赔勘估系统”，运用“无线网路”＋“视讯系统”并结合“WEPC”＋“WFRM”等资讯系统，让各服务厂透过TOYOTA企业专属网路，将车辆受损所有影像、电子估价单，传输至各产险公司设立的“理赔中心”，进行“同步”或“即时”之勘估作业，大幅缩短勘估时间，而由于资讯的透明化，更可确实建立互信机制。目前在全球各国TOYOTA经销体系中，台湾是唯一运用“IT”优势整合成“最完善”的车险理赔系统。
日昨发表的TOYOTA“e化车险理赔整合方案”，即以跨产业整合理念，提供顾客高附加价值车险理赔服务，让顾客因保险事故发生进厂修复时，即时与保险公司办理线上理赔手续，得到快速的保险理赔服务与优质售后服务。
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