【大纪元2月28日讯】(大纪元记者倪紫金编译)美联社纽约2月25日报道，有时想要知道是否对方收到了电子邮件的唯一方法就是打电话去问。就像E-consultancy Ltd.公司的老板阿什利-弗里德莱因(Ashley Friedlein)，他一直没有收到一个使用Verizon Online上网服务的美国客户的反馈，因此他就打电话去问才了解到对方其实一直都没有收到过他的电子邮件。他说：“如果我不打电话去问，我肯定不会知道是怎么回事。”
这一切灾难应该归罪于Verizon和其它公司越来越积极地对垃圾邮件的防卫。当垃圾邮件发送者们不断找寻新的方法骗过监视过滤软件偷偷地把垃圾发送过去的时候，那些邮件服务公司的技术防护措施可能也损害了越来越多的合法邮件。
第一流的电子邮件软件供应商Sendmail Inc.公司的首席技术主管埃瑞克-奥尔曼(Eric Allman)说：“发送垃圾邮件和打击垃圾邮件的斗争在某些情况下已经侵蚀了邮件系统的可靠性，现在大量的邮件被过滤掉了。”在市场调研公司Ferris Research工作的里奇-詹宁斯(Richi Jennings)估计一个普通用户从每几个月就丢失一封正常的电子邮件到多达每星期丢失5封信都是有可能的。
大量的垃圾邮件直接就被投进了很多收信人从来都不查看的垃圾邮件夹里面，但有些时候邮件的服务器直接就把这类信息回绝掉了，这就意味着收信人即便关掉垃圾邮件过滤功能也无法控制这种情况。在这样的情况下发信人也并不总是可以收到一个提示无法投递的错误信息，尽管互联网的标准规则鼓励提供这种提示信息。
最近大部分这样的抱怨都是冲着Verizon来的，虽然这家公司否认自己曾经改变过政策，但去年底在该公司内部流传的一份备忘录的摘要走漏了出来，里面谈到了可能会损害正常电子邮件的一些新技术。Verizon的发言人巴芘-翰森(Bobbi Henson)肯定了这份备忘录的存在，但她讲里面的内容不准确并且该备忘录已经被收回。
翰森否认了Verizon根据网络地址已经屏蔽了欧洲所有国家电子邮件的断言，她说屏蔽某些电子邮件服务器的措施局限在个别纯粹只会发送垃圾邮件的亚洲国家。她坚持认为Verizon的反垃圾邮件措施是运用了标准的行业准则。
但是，抱怨还是不断，5位用户联名在洛杉矶高等法院起诉Verizon违背合约没能提供一种可靠的电子邮件服务。费城地区的一个法律事务所也正在寻求法律仲裁，说它因为收不到电子邮件可能已经失去了一些潜在的顾客。
尽管Verizon公司最近倍受关注，但它在错把正常信息当垃圾方面并不是独一无二的，在这个行业里面，这种被错当作垃圾的邮件被称为“假阳性(false positives)”。群发的电子邮件和被大批量发送的时事通讯邮件经常被错误分类。
做为回应，微软和雅虎公司说现在它们有在用户一旦报告说垃圾邮件夹里有邮件不是“垃圾”时就能重新调整过滤软件的机制。提供电子邮件服务的公司变得更精明了，但发送垃圾邮件的人也是如此，他们有新的软件可以自动地把垃圾信息通过一个真实用户的上网公司发送出去，所以就使垃圾邮件跟正常邮件混在了一起。
怀俄明州夏安（Cheyenne）市的一位安全顾问布鲁斯-金哲瑞(Bruce Gingery)说用户应该学会习惯于接受邮件丢失这种事情。他说：“即便人们越来越依赖于电子邮件，但电子邮件从来就不是被当作一种可以有保证的传递媒介被设计出来的。”他还谈到，提供邮件服务的公司仅被要求提供一种“最好的努力”──而对这一词汇在各个公司有着宽泛的不同解释。
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