【大纪元1月24日讯】（大纪元记者芳如编译）热爱旅行的退休者鲍伯-马凯(Bob MacKay)不想让付账单之类的家务事阻止他离开在加州旧金山的家，所以他通过网路付款。
“我可以设定它自动付下个月的账单,”66岁的马凯说, “我经常旅行，我不必担心人们把邮件寄给我。”
美联社报导，行业分析家预计21世纪的一十年代末超过百分之五十的美国家庭将使用网路银行，完成诸如付账、转账和记录开销账目等任务。
银行用户只需改变在支票上签名、等待银行寄来收支平衡单的习惯。银行把安全性、易用性、增加可靠的功能作为重点，使得用户转变使用习惯更为容易。
马凯退休前是一家航空公司票务代理的主管，十年前他就采用了网路银行。“刚开始我只是出于好奇试一试，”他说，“但是，我非常喜欢它，欲罢不能了。”
根据网路银行的行业追踪报告，到2003年，超过30%的美国家庭使用了网路银行。
“网路银行1995年开始兴起，十年来一直暴涨。” 网路银行的编辑吉姆-布鲁恩(Jim Bruene)说, “现在很难找到一家银行不提供线上服务。”
但线上银行并不意味着社区银行的结束，布鲁恩说，顾客不大会根据是否有线上服务来选择银行，有时，顾客仍然想访问传统的在某座建筑物里的银行。
布鲁恩说，网路银行不过是大多数银行未来的市场行销计划的核心部分。通常，顾客寻找银行的第一步是银行的网站。
此外，如果顾客搬家到一个没有分支银行的地方，他们依然可以线上进入他们的银行账户。布鲁恩说，“他们可能想在本地银行开一个新账户，当他们可能依然把贷款、抵押或者定期存款放在另一个地方。”
网路银行的卖点是不需要宽频上网或者特别的软体，透过银行网站做生意的人们通常要经常上网，布鲁恩说，“你可能不会打开电脑、连接上网仅仅是为了检查银行余额。无论在家或者上班，如果一个月你上网超过一两次的话，网路银行就很适合于你。如果你不是一个网路用户，你不会仅仅为了网路银行而上网。”
美国银行家协会的发言人约翰-豪尔(John Hall)说，“随着网路系统越来越优化，越来越多的用户发现网路银行是多么的方便。” “这对经营自己生意的人们特别有帮助，因为他们必须非常仔细地查看资金流向。”豪尔说，“这对银行也有好处，因为网路银行的用户倾向于是高收入用户和更忠实的用户，并且有好多种账户。”
建立用户在网路银行交易安全上的信心也是必要的。银行倚赖如五角大楼那样的安全等级来保卫他们的内部电脑系统，但是用户也必须负责。
“用户得对自己的电脑负责，必须确保更新最近的防病毒软体和安全软体”，豪尔说。网路账户的密码应该有数目和字母，包括大写小写的字母。保护个人银行账号的资讯，切记不要在问询的电邮中透露账号的细节。
被称为“phishing”的网路诈骗中，有人收到看起来像是从银行来的诈骗邮件，通过一些好像合法的问题来套取诸如银行账号、密码等关键资讯。豪尔说，银行从不通过电子邮件来询问这类资讯。
布鲁恩说，即使有了个人资讯，诈骗高手也很难真正从账号里拿到钱。
银行已经看到了选择网路银行的人口资料方面的变化。
“如果你在两三年问的话，我可能说那遥遥无期，”美洲银行（Bank of America）的一位元电子商务经理珊桌-葛柏塔 (Sanjay Gupta)说，“但现在，几乎每个人都在用。我得到一些老年人的回馈，他们说不明白为什么他们等了这么久才试一试网路银行。”
例如， 美洲银行允许客户看他们活期账户的即时余额， 不仅可查一个账户公布的专案，而且能查看待决的交易，葛柏塔说。此外，用户还能查看过去18个月内账户的交易明细，而不是6个月，这在缴税季节里特别有用，因为可以查看超过一年的交易细节。葛柏塔说美洲银行将继续优化系统以满足用户的需求。
一旦人们尝试此项服务，他们通常会一直使用它，葛柏塔说，“线上银行业的最大障碍是惯性。如果你上网，发现了象线上付款这样的事情，你会喜欢它的。问题是要让人们意识到线上银行很简单。”
线上银行业已经赢得了马凯，他积极地推荐他的朋友们使用它。“我将向每个人推荐线上银行”，他说，“让他们使用它通常要一番战斗，但是他们最终将成为网路银行的客户。”
(http://www.dajiyuan.com)
