【大纪元2025年04月08日讯】（大纪元记者陈俊村报导）你可能曾经进到一家餐厅或超市里，听到恼人的音乐，不得不夺门而出。不难想像，长时间在里面工作的员工会受到什么样的“折磨”。最近就有研究发现，如果工作场所播放不适合员工的音乐，他们的能量、心情、甚至工作表现都会受到负面影响。
主导这项研究的美国俄亥俄州立大学（Ohio State University）人力资源管理助理教授基勒（Kathleen Keeler）表示，如果工作场所播放的音乐不符合员工需要，无法让他们感到精力充沛、管理情绪、专注于事项，那么这样的音乐实际上会产生负面影响。
基勒说：“我们发现，不适合的音乐会使员工感到更加疲劳，难以集中注意力，而且不能真正地享受工作。这反过来又会促使他们做出可能损害公司的行为。”
这项研究显示，对于那些难以屏蔽四周环境背景噪音的人来说，问题会更加严重。
然而，公司主管在选择要播放的音乐时，通常只考虑顾客。基勒说：“管理者认为音乐不会影响员工，这是一个错误。”
在这项研究中，该校研究人员进行了两项实验。第一项实验涉及166名在线参与的全职员工。在实验开始之前，这些参与者评估了他们对音乐四个特征的需求——音量、速度、复杂性和情感强度。接着，他们在从事具有创造力的事项时聆听两个音乐播放清单中的一个。
在完成事项后，这些参与者针对音量、速度、复杂性和情感强度的需求满足程度对他们听到的音乐进行评分。
结果发现，如果参与者所听的播放清单中的音乐特征与他们所说的需要不同步，他们就会受到负面影响。
基勒说，不适应音乐的人，愉悦的感觉和情绪会减少，认知能力也会下降，也就是一种精神疲惫的感觉。
对于工作时不使用萤幕的人来说，这个问题尤其严重。当他们集中精神做事时，很难忽略背景音乐。
第二项实验涉及现实世界中68名在医疗卫生机构、零售店和餐厅工作的员工。他们在平时工作时一向都有背景音乐。
这些参与者在三周内每天回答三封电子邮件中列示的问题，内容涉及他们的音乐需求、他们听到的音乐、他们的情绪、认知耗竭和工作中的各种行为。
这项实验证实了第一项实验的结果，而且新增了另一个问题——不适应音乐会使员工的工作表现受到影响。当参与者感觉与所听的音乐不同步时，他们比较有可能做出损害公司利益的行为，而不太可能做出积极的事情。
这里的负面行为可能包括工作速度变慢、与其他员工谈论工作场所的负面消息以及偷窃办公用品。而积极行动包括帮助同事完成超出其职责范围的项目。
基勒说：“如果员工因为整天听音乐而精疲力竭、注意力分散、工作生产力低下，那么公司的营收就会受到影响。他们的表现会受到损失。”
这项研究结果表明，雇主在选择播放的音乐时，需要考虑员工的需求。
基勒提到，雇主应该在吸引顾客和迁就员工之间取得平衡。如果员工不开心，这对企业来说就不是好事。
雇主也可以确保工作场所有地方能让员工在休息期间远离音乐。此外，他们还可以投资智慧型耳塞，让配戴的员工可以听到顾客说话，同时过滤掉一些背景噪音，包括音乐。
上述研究成果发表在《应用心理学期刊》（Journal of Applied Psychology）上。
责任编辑：茉莉
