女儿主场的活动，因为正值年节缺志工，找我去帮忙。我被安插的工作是在厨房洗菜。
每位妈妈在自己厨房里都有他做事的方法，是自己家厨房的女王。一群女王在厨房里会发生什么事呢？
女王们带着僵硬的笑容，竭尽所能地用压抑过的惊叫声，有时是这位对那位说：“啧，这样太浪费了，要这样洗才对”，有时则是那位对这位说：“我开个玩笑，这是常识吧？”
每个人都认为自己是对的，因此随便一句话都像厨房的菜刀一样，刀光剑影，杀来杀去的。我说：“难怪人家说，厨房只能有一个女人。”
女儿听我描述厨房如战场，问说：“为什么不能好好说话呢？”
首先，因为赶着吃饭，在厨房里动作会很快，是长久练习下来的反射动作在反应，因此没有时间停一下、修饰一下说出来的话。
再者，每个人在自己的厨房都有一套做事的方法，做了那么久，看别人用自己觉得笨手笨脚的方式做事，再加上赶时间，很容易没经过大脑就脱口而出，要别人照着我们的意思做。
第三则是因为每个人在自己的主场都是女王，习惯在厨房有“我说了算”的气势。任谁被这种“我说了算”的口气纠正，都是会不舒服的。
这也就是为什么一个以上的妈妈在厨房，厨房就会像是战场一样。
爱下指导棋 引爆人际冲突
说来不只是厨房，日常人际互动中，无论在家或在职场，我们经常会因为觉得自己是对的，就忍不住捞过界指教别人。
因为每个人在自己的世界里生活得很好，会觉得这样才是对的，看到别人做得“不对”，就会忍不住要指点几句。而这种“指导”常常不是出于恶意，而是出于一种根深蒂固的习惯。
然而，当我们站在被指点的那一方时，却未必能够欣然接受，反而会觉得自己被冒犯了——我就生活得好好的啊，为什么要把你的习惯强加于我身上呢？
因应下指导棋 消弭冲突的双赢策略
一、下指导棋一方宜多三思
在生活中，为了避免这种你对、我也对，但就是会起冲突的状况，我们可以掌握“议题分离原则”：
￭把自己的事管好就好。
￭如果只是看了让我觉得眼睛痛，但没有影响到我，那就处理自己不舒服的感受就好。别人自在，那么多年也活得好好的，就勒住舌头吧。我们何必以关心对方为名，硬是要说两句呢？这么做让彼此心中有芥蒂，对谁有好处？
￭如果真的影响到我了，那就选个好时机、好场合，去了解对方的想法，表达自己的立场，取得彼此的共识。
二、面对指导棋 正念沟通化解冲突
至于被念的人，可以运用正念沟通来应对。
1.觉察自己的情绪：或许是生气？或许是委屈？或许是被看不起？
2.安定自己：如果感到自己被冒犯了，这个时候，最重要的不是去争辩“你干嘛这样说话”，毕竟这样只会换来“我又没那个意思”或“你有必要这么敏感吗？”这样的回应。
在不舒服的时候，或许可以选择自我疼惜，去喝口水，上个厕所，安定一下自己。
3.觉察对方的状态：冷静一些后，心有余裕了，再来观察对方的状况。或许是时间很赶，他没有余裕可以好好说话？或许是他平常没有机会练习好好说话？
毕竟，人在忙碌时，所有的能量都拿来专注于手上的事情，除非平常有练习，否则就会用过去成长背景下习惯的方式说话。
4.做个好决定：
￭如果是一次性的志工活动，就把这个经验当作人生的观察。先喝口水，深呼吸，把自己当作 ChatGPT，过滤掉不需要的情绪语言，单纯回应指令，把这次的任务做好就好。
￭如果要长期接触，适合投资时间与精力，那就找个合适的时间沟通：
(1)询问对方当时那样说的原因是什么。
(2)告诉对方我的感受，我的看法，并表达我希望他可以怎么说、怎么做。
(3)邀请对方回馈他的想法，尝试彼此达成共识。
（本文经授权摘编自郭叶珍脸书）
责任编辑：曾臻
