【大纪元2025年02月21日讯】负面消息缠身、屡上热搜的重庆燃气集团再次站上舆论的风口浪尖。重庆市民连续几天发现家里的天然气表一直不停地抖动，担心发生意外遂致电燃气公司。工作人员竟回复称，“死了国家会赔的。”
网上一段16秒视频显示，一根竖着的管子上面挂着一个天然气表，管子和气表不停地抖动着，有点像马达抑或皮带转动时的“突突突”声音。
大风新闻报导，重庆市南岸区茶园某小区一业主介绍说，今年2月14日他突然发现了这一现象，后来持续观察3天，遂于2月17日将此事反映给重庆燃气集团，“我说怕出事，万一出事爆炸可能要死人的。”他称，没想到次日晚上工作人员回复他时却说，“死了国家会赔的，不要担心。”
据报导，2月19日晚上，重庆燃气集团相关人员到上述业主家对该员工的不当回复表达歉意，并对管道和他家的燃气表进行检查，发现该燃气表接口处已出现漏气现象，后来做了整体更换并对楼栋的天然气管道进行排查。
而“燃气表抖动，工作人员回复死了会赔”被推上热搜，引发热议。
“45°月光3db3b”：又是重庆燃气集团。
“百度网友11eebab”：态度嚣张至极，真死一个人，如果公司要赔款1个亿、罚款1个亿，工作人员还会这样吗？
极目新闻评论员吴双建的文章表示，重庆燃气集团上门，果然发现了问题。那么，面对业主的质疑，工作人员此前为何说出“死了国家会赔”这种咒人的话来？燃气供应事关民生大事，尤其涉及安全，有一定的特殊性，相关企业更应该做到服务客户无止境，及时响应投诉举报。
“在业主看来，怀疑燃气表抖动是气压过高，这是一种直觉，称会爆炸未必科学。但是，不明抖动会导致燃气表封密性能下降是事实，查清原因是第一要务。”
文章说，“死了国家会赔”的回复，说明没将客户的权益放在心上，甚至还有一种“大不了赔钱”的豪横。诚然，重庆燃气集团可能不缺钱，财报显示每年利润以亿计，但是人命关天，是钱能解决的问题吗？如果因燃气造成事故，相关人员甚至会被追究刑责。
值得一提的是，就在前几天，当地监管部门通报，重庆燃气集团存在四个方面的问题：
1. 抄表周期混乱失序：燃气抄表周期存在不规范和混乱，导致数据记录不准确。
2. 违规估抄错抄问题频发：一些估抄和抄表错误依然频繁发生，影响了准确计费。
3. 工作力量配备不足：工作力量的缺乏导致无法有效应对日常工作中的挑战。
4. 计费周期调整工作准备不足：对计费周期的调整缺乏充分准备，造成了一定的管理混乱。
今年1月以来，有市民陆续反映重庆燃气集团燃气收费异常，督促企业受理办结投诉举报7198件。
吴双建的文章表示，这个投诉的数字说明了什么？归根结底，还是重庆燃气集团无视客户利益。在这样的舆论压力之下，工作人员还要“火上浇油”尤其令人不解，怀疑公司的整改并未落到实处。
从去年以来，重庆燃气集团频上热搜，去年还出现过严重的舆论危机。主要原因是由于多起用户反映燃气收费异常，以及与此相关的计费错误和服务质量问题。例如，抄表周期混乱、估抄错误频发和计费周期调整不当等问题，导致大量用户的投诉和不满。
这些问题引发了公众的广泛关注，并在社交媒体和新闻平台上产生了大量负面报导。此类舆论危机对公司的形象和信誉带来了很大影响。
责任编辑：方晓#
