【大纪元2025年01月24日讯】（大纪元记者叶泽宇香港综合报导）大湾区航空周三（22日）凌晨公布在2月及3月期间共取消128班航班，影响约5,500名旅客。大湾区航空行政总裁吴秀兰（23日）早在一个商台节目向受影响旅客致歉，表示会尽量提供协助和人性化处理，以及按条款和个别情况赔偿。
吴秀兰在节目上承认安排有疏漏，并解释今次事件有多个因素，包括已订购的新飞机延迟交付，加上部分客机需进行定期检查，令航班编排受影响。另外，泰国曼谷等部分地方受近期诈骗园区事件影响，少了旅客前往，部分航班需进行整合甚至取消。她又说即时加派人手处理因事件导致的大量查询。
吴秀兰亦强调，在新年期间至年初八的航班都不会受影响，若旅客没有收到通知，即代表航班如常。
大湾区航空日前亦宣布因首尔航线的经营长期未如理想，已向香港及南韩相关机构提出暂停此航线服务。吴秀兰今日则归因于该航线竞争激烈，公司经营结果不理想，故提出暂停该航线。
消委会总干事黄凤娴今早则表示，就大湾区航空取消航班一事，该会暂收5宗投诉，认为数字比想像中少，相信因大湾区航空迅速处理事件，让人感觉负责任。她又提到有2宗投诉，投诉人不满旅行社需时3至6个月退款，黄凤娴呼吁有关旅行社“特事特办”。@
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