【大纪元2020年01月22日讯】（大纪元记者施萍美国纽约报导）市政府311热线是纽约市民与市政府联系的第一途径，也是市民获得政府资讯的重要手段。1月21日，市议会“政府运作委员会”和“技术委员会”召开听证会，讨论几个关于311热线的提案。
其中一个提案是法拉盛市议员顾雅明提出的Int 1525-2019号提案。他要求311客户服务中心每年至少进行五次关于客户满意度的调查，并且要用人口普查中的前十大语言进行调查与写成报告。
另外一个提案是36选区的议员科内基（Robert E. Cornegy, Jr.）提出的Int 0062-2018号提案，他要求无论是311的电话热线还是网站或者手机App，都能够帮助市民连系相关的市府部门，回应纽约市民对下雪天时候的人行道和桥梁的除雪要求。
对市民除雪要求，311热线执行董事莫罗索（Joe Morrosroe）说，他目前回答不了这个问题，需要回去商量。
有议员以及市民还提出了311人员的服务态度问题以及对聋哑人的服务。◇
责任编辑：李悦
