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【大纪元1月9日讯】今年耶诞假期美国人利用电脑网路购物总额达64亿3000万美元﹐比去年的47亿3000万元成长36%﹐除了少数公司外﹐交货效率也有相当的进步。
据澳洲日报报道﹐1999年网路零售开始风行﹐但耶诞假期购物热潮时的送货却是灾难一场﹐许多消费者在耶诞节过后还未看到所购买的礼物﹐美国联邦贸易委员会因此对相关网路公司罚款150万美元。
根据KEYNOTE系统公司对21家网路公司的调查﹐十六家都如祂们的保证交货﹐其中包括亚马逊、梅西百货、ETOYS等﹐但仍有数家公司仍无法排除延迟交货的问题﹐其中又以音乐商店CDNOW最为严重。
CDNOW表示﹐由于负责送货的公司于12月14日宣告破产﹐导致无法顺利交货到顾客手中。虽然CDNOW强调正在寻找新的送货合约商﹐但该公司一直无法有效处理送货问题。
联邦贸易委员会不愿评论是否会对KEYNOTE点名的公司进行调查﹐但指出﹐今年的网路购物交货比1999年要顺畅的多。
另一方面﹐随着线上购物成为风尚﹐网路公司今年首度名列消费者申诉十大排行榜﹐其中部分原因就是网路零售造成纠纷。
不过﹐网路公司坚持祂们的表现一年比一年进步﹐问题绝非如KEYNOTE调查报告般严重。
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