【大纪元2017年07月05日讯】（大纪元记者李明宇西雅图编译报导）华盛顿州Renton市的Holly Parsons女士早在几个月前就已经在网站Expedia.com预订了度假屋，但是在6月下旬Expedia通知她的旅馆预订被取消。
Holly Parsons女士为了7月份的旅行，提前4个月通过Expedia在俄勒冈州的Bend市预订了3天的World Mark Seventh Mountain Resort的家庭度假屋。但是在6月下旬，她却收到通知，称她的预订因为超额已被取消。
Parsons女士周一表示这令她非常沮丧。
Expedia在当地媒体KOMO电视台上的一份声明中表示，超额预订是由于“超出Expedia直接控制的外部因素造成的”。
根据Expedia在其网站上的责任免责声明：“Expedia公司和Expedia合作伙伴对发生的任何延迟、取消或超额预订，将不承担任何责任，不予退款。”
Expedia在Parsons女士投诉三天之后，重新在Holiday Inn Express酒店为Holly预订了3个房间，并补偿她两张250美元的Expedia优惠券。
但Parsons表示，新订的这个酒店与她早期预订的度假村无法相媲美，她预订的度假屋拥有一间厨房、一个室外游泳池和一个小型高尔夫球场。
Parsons女士目前正在向华盛顿总检察长（Washington Attorney General）鲍勃·弗格森（Bob Ferguson）起草一份投诉，希望他能给酒店行业施加压力，保护酒店客人的权益。
周一，Expedia在一个声明中对这一情况回应道：“对于Holly Parsons经历的不便和沮丧，我们深表歉意，并确认我们的团队会与她联系成功解决这件事情。在Expedia，我们力求提供最高水平的客户服务，我们的客户在任何时间都能与我们卓越的客户服务团队联系上。”
责任编辑：舜华
