【大纪元2017年03月31日讯】（记者张纯之编译报导）随着中国游客扎推来加州，为当地旅馆、餐厅和商家带来了源源不断的收入，中国游客的文化和语言差异也受到关注。周二（28日）“访问加州”（Visit California）和“发现洛杉矶（Discover Los Angeles）”在洲际洛杉矶世纪城酒店举行“全球准备中国”（Global Ready China）论坛，吸引了南加商界领袖和酒店代表参加。
2016年，创纪录的100万中国游客访问洛杉矶，这一成绩在全美排名第一。未来数年访客数字有望获得双位数比例的增长，预计2020年会突破200万。
“访问加州”主席Caroline Beteta说，中国游客每年在加州花费约29亿美元，是消费最高的国际游客。自2008年以来该组织对中国营销投资已倍数增长，从50万美元增至今年的近千万美元，在中国上海、北京、广州和成都等四个城市设了办事处。
BRIC营销集团主席Jason Pacheco说，已经在全世界设立了“访问加州”的办公室。他说，旅馆业和其他商家可以做很多事使中国游客感到宾至如归。比如，房间里要有拖鞋、茶壶（不是咖啡机）和茶叶，这些简单的事情很重要。
多位专家还建议，酒店应准备一封欢迎信，详述店内的各种服务；并至少准备一名说北京话的服务员；提供一张附近中餐馆清单并标注方位。酒店餐厅要用中文解释招牌菜。还有一些简单的细节，如商家贴上“接受Visa或MasterCard”都有助将客人引入商店。因为客人来到一个陌生、语言不通的地方，途径商店看到指示牌，他就可能走进去。
在纽约、迈阿密和曼谷经营精品酒店的集团代表梁（Yasmin Liang）说，该公司很快就会在洛杉矶推出拥有178个房间的“梦想好莱坞”（Dream Hollywood）酒店。梁预计该酒店会迎来大量中国游客并接待中国投资者，除了房间内有茶壶和拖鞋，还会供应中国客人喜欢的热腾腾的早点等。其前台指导说，“我们是一家豪华酒店，接待寻求全方位体验的客人。我们有7个食品和饮料菜单。”
“目标兰开斯特”（Destination Lancaster）的营销顾问Bobbi Keay说，论坛让他大开眼界，他了解了“不做什么”、“做什么”以及“如何提供周到服务等”。他说，中国游客特别喜欢羚羊谷的金英花保护地。他们喜欢大自然，那里有一地一地的金英花。◇
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