【大纪元2015年08月18日讯】（大纪元记者潘在殊报道）香港筹办婚礼行业日趋蓬勃，但服务质素参差。消委会今年上半年，接获31宗涉及婚礼场地及婚礼相关服务的投诉，及9宗婚礼租车服务的投诉，比去年同期多，提醒新人要留意服务合约的细节。
近年不少准新人愿意用一至两年的时间和金钱筹备缔造梦想中的婚礼，以表达对爱侣一生的承诺。消委会昨日表示，上半年共接获31宗婚礼服务的投诉，及9宗婚礼租车服务投诉，主要涉及近年新兴的特色婚宴场地及花车服务。
名厨烹调变“到会”
其中一个消委会接获的投诉个案，婚宴公司A公司职员，向投诉人彭小姐与未婚夫推特色婚宴，声称宴席食物由前酒店总厨主理，彭小姐因此预订20席连证婚礼堂套餐，总数约20万元，并即时缴付订金5万元，后来由朋友告知宴会场地没有厨房，建议她向A公司了解详情，但A公司仍坚称食物是即场以原材料煮。彭小姐随后自行向食物环境卫生署查询该场地所持有的食物牌照，惊悉该场地不可使用明火煮食，食环署亦告知她A公司的食物是经工场烹煮后再运送往婚礼场地，即俗称“到会”。
彭小姐不满，A公司隐瞒食物乃“到会”的事实，要求退回订金。但A公司称合约注意细则列明食物“由供应商提供及主理”，该细则亦有彭小姐签名作实，拒绝退款。彭小姐指出该细则只由该公司持有，而她所持有的合约并没有上述条款，当日亦没有人向她解释此条款等同食物“到会”，因此向消委会投诉。
消委会其后联络A公司，要求其提供该场地所持有的相关食物牌照，但该公司态度回避。建议彭小姐需考虑透过民事途径追讨损失，由于该公司可能触犯商品说明条例，不当地接受付款，消委会亦将个案转交海关跟进。
特色花车当日失踪
另一宗个案，投诉人方小姐打算租用粉红色伦敦的士车款作为花车。C公司职员极力游说她选用婚展特惠套餐，并向她保证接送服务一定准时，更递上印有“保证有车”及“如租用车辆不能开动，将免费安排更高级车款”等字眼的宣传单张。方小姐见有白纸黑字保证，便安心选用3,688元的套餐，并支付订金1,800元。但婚礼当天C公司指花车爆胎，只安排普通私家车到场，而非合约承诺的更高级车款。花车亦已较原定时间迟了15分钟，方小姐唯有勉强乘坐普通私家车“出门”，私家车的右边车窗更坏了无法放下，影响车上拍摄及录影花车追逐场面。方小姐认为C公司的过失使她错失拍摄珍贵片段，拒绝支付余额，要求退回订金及赔偿1,800元违约金。
消委会接到投诉后，多番联络该公司不果，最终建议方小姐考虑透过其它途径追讨及联络香港海关投诉其经营手法。
消委会总干事黄凤娴提醒市民在签约时要写清楚和考虑到，如果未能提供服务将如何处理及赔偿，“万一有任何故障，令这辆车提供不到服务，究竟之后紧急计划会如何做。如果消费者有足够时间不怕烦，可以报警。”
她又指，很多新人为了赶在“吉时”完成婚礼，在紧迫情况下唯有被迫妥协，而大部分公司在调停时经常表现不合作，增加追讨的难度。
11月香港将有婚宴相关的展览举行，消委会提醒准新人应订立消费预算及购买目标，预先搜集相关服务资料及了解商户的信誉，避免在会场内的短促销售过程中，遗漏查询重要资讯而仓卒作出决定，减少作出错误交易决定的机会。假若消费者于筹办婚礼途中遇上消费纠纷，可联络消委会寻求协助，如怀疑商户涉及不良营商手法，可呈报香港海关。◇
责任编辑：王若愚
