1.送礼的时机
登门拜访打完招呼后,是最佳的“送礼时机”。然而,若是由他人出来迎接的场合,慌慌张张直接将礼品交出去的话,反而会让重要的对方印象薄弱,效果大打折扣。请务必等到对方出现,再将礼品送出。
对方亲临接待的场合,在坐下来之前送出为佳。伴手礼放到榻榻米上递出有失礼节,送出的高度请不要低于胸口,有礼地交给对方最为理想。
2.送礼时的姿势
送礼时,绝对不能用单手送出,请务必双手奉上礼品,“以手的姿势展现诚意”是重点所在。另外,在正式的礼仪中,伴手礼必须从纸袋里拿出再赠送给对方,但连同纸袋一起交给对方也不会过于失礼,在商业场合上不需要到那么正式。
3.礼品和对话的搭配
赠送礼品时,抱着什么样的心情?希望送给谁?重要的是,以适当的对话不经意地传达这些讯息。请参考后面的例子,转换成自己习惯的用词。
◎希望送给对方一人的时候
“听闻这点心是您喜欢的,所以带了一些来给您。”
“想说喜爱甜食的您肯定也会喜欢⋯⋯”
◎希望赠送给全体同仁的时候
“希望大家一同享用⋯⋯”
◎不确定是不是对方喜欢的时候
“想说也许你会喜欢⋯⋯”
“希望您也尝尝看⋯⋯”“听说这很好吃。”
“这没有很甜。”“听说对健康有益。”
◎登门致歉的时候
“我想向您表示歉意。这是一点心意。”
“给您添了许多麻烦,非常对不起。今天带了一点甜食⋯⋯”
◎互相慰劳时
“这会成为我们甜美的回忆⋯⋯”
有时可穿插一些幽默,适当地排列组合活用即可。还有重要的一点,“祝贺的时候,语带雀跃、口齿清晰;致歉的时候,心情略为沉重。”总而言之,要先了解赠送伴手礼的目的是什么?然后将这个目的传达给对方。另外,若是致赠给远方的人,请事前写个信件、拨个电话通知对方,预防对方突然收到礼物而摸不着头绪。
◎请注意这些情况—— 伴手礼的失败谈
.连同纸袋一同交给对方,却忘记拿出发票。
.没有取出路上发送的袖珍包面纸,连同纸袋一起交给对方。
.紧张到没有拿好,结果伴手礼掉到地上,里面变得一团乱。
.错过送出的时机,放在一旁开始谈正事,打道回府时才交给对方,场面尴尬。
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收礼的礼仪
若自己是收礼的一方,得体的应对也能留下好印象。接收礼品的时候,请说:“谢谢您的心意。”
若想要强调团队的合作,推荐这几句,“我会赶紧和大家分享”、“其他人也会很高兴的”。
收到稀有高价的伴手礼时,可说:“之前就很想吃一次了。”收到对方强力推荐的点心时,可说:“真的耶,非常好吃。”这些应对都能让对方留下好印象。若是收到来自远方的伴手礼,请不要忘记利用电邮、信件等表示谢意。@
摘自《东京伴手礼散步地图》 商周出版社 提供
责任编辑:颜静莲