无论是在何种社会，人与人之间的沟通都是第一位的，牧师主持的祈祷和忏悔是人们沟通的一种方式，政治思想工作也是人们之间沟通的一种手段。所以，我们应学会针对不同性格类型的人，解决对方关心的事情。
了解要沟通的对象属于哪一类人，只要了解他所关心的事情就可以了。一个人之所以特别优先关心某一事情，是他的各个范畴的特性结合的结果。换言之，一位内向、直觉、感情类型者表达或解决关心事情的方式，与另一位外向、感官、感情类型者的方式截然不同。因此，我们不妨进一步了解对方的性格类型，看看该如何处理他所关心的事情。
举例来说，在一个企业的管理层中，存在着各种类型的沟通者。他们有着各自思想的特征。思考类型者就常说，他们每年要付给中层经理人员五万美元的薪资，这太离谱了吧？想当年他和人们处在相同的职位时，他的薪资只有这个数字的一半，而他从来没有抱怨过。
当你回答思考类型者所提出的关心事情时，必须把重点放在逻辑观点上，方能让他们接受。
适当的回答是，当你和他们职位一样时，已经是二十年前的事了；那时候一部车子才卖三千美元，而房屋的售价也只是目前的三分之一。所以比较起来，现在的中层经理人员年薪五万美元，即使没有比你当年所得更少，顶多也只是一样罢了。
而当感情类型者提出关心的事项时，你回答他们的重点应放在达成沟通后大家所获的利益上面。
感情类型者常说，中层经理人员总是一再要求提高薪金，难道他们就没有办法从做好工作方面获得满足吗？
适当的回答是，经理人员对于自己的工作确实很尽责。但是，人类从事一份工作除了为获得精神上的满足外，也必须考虑到财务上的因素啊！如果不付给员工合理的薪金，相信就没有人肯这里做事了。
外向类型者通常不需要你出言相询，便会主动而坦率地把自己关心的事情说出来。但是，内向者则往往等着你去询问，他们才肯开口说话，否则，他们宁可一直保持缄默，把自己所关心、担忧的事情深藏心中。因此，你切莫以为，某些人保持缄默即表示对一切决议满意。所谓“沉默是金”的想法，在沟通场合中并不适用，尤其在对方是一位内向类型者的时候，则更是如此。一般说来，当你询问内向者时，若是他心中怀有不满，多少都会向透露一些。因此，为确定对方有无未曾表明的关心事项，你应提出若干不太有威胁性的问题。诸如：“你的想法怎样呢？如果我们决定进行这项投机生意，你觉得满意吗？”
如果对方给予以下回答，你切莫感到意外：“不行，在我检视过上次
会议中的有关资料后，我觉得我们预备推广的廉价品质量低于一般标准，且在两年后便会发生变质。”
总之，他们最关心什么，你就与他们谈论那些相应的话题。这样，他们觉得自己受到了重视，许多问题也就迎刃而解了。
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