TTC首次公布宪章强调改善服务

【大纪元2013年03月02日讯】(大纪元记者李平编译报导) 周四（2月28日），多伦多公车局（TTC）主席斯汀兹、执行长拜福德（Andy Byford）和首席客户官阿普福德（Chris Upfold）在新闻发布会上宣布TTC顾客宪章，承诺为乘客提供可靠服务和干净安全的乘车候车环境。
　　
拜福德表示，乘客可根据宪章内容要求TTC承担应有职责，为乘客提供准时可靠服务，透明的服务延误信息，改善乘车便利性，提供更干净更安全的公交系统。
　　
他说，到今年2季度，TTC会对地铁站进行全方位大清理，包括高压冲洗墙壁，改进照明和标识，清洗抛光地面等；在网站上公布每辆公车和街车再现，方便乘客查寻该车次服务是否可靠准时。
　　
今年是拜福德掌管TTC第2年，此前他就一直呼吁TTC进行5年现代化改进，实现TTC内部人员、程序和设备文化转型，让TTC不再平庸，在当前运输量和财务吃紧情况下，恢复其在高效方面的旧望。
　　
他承认要实现上述目标，TTC大量工作需改进；他还对地铁突发服务中断应对能力表示不满，他说一旦地铁服务突发中断，TTC应为乘客提供更多帮助和信息，但TTC这方面管理太糟糕，需要大力整顿。