【大纪元2013年12月27日讯】(大纪元记者张凡综合报导) 美国康州民主党参议员Richard Blumenthal还呼吁UPS向未能在圣诞节前按时收到包裹的顾客退款。他表示能够理解UPS、联邦快递、以及美国邮政局(USPS)在节日期间的巨大工作量。但他表示，在他本州内和美国全国，有大量消费者在圣诞节前未能收到期待中的节日礼物。
圣诞节之后的星期四，UPS、联邦快递(FedEx)都在恶劣的天气中大力追赶，交送原本应该在圣诞节前到达的包裹。两家公司都没有透露有多少延误的包裹，但表示只是节日期间货流的一小部分。然而这一问题在全美各地都有发生。
UPS的发言人Natalie Godwin向顾客表示道歉， 并表示将遵守对顾客的高峰期交货承诺。UPS空运服务保证了交货时间，但陆地运输业务在12月11日之后则没有保障。
圣诞节当天，UPS没有上门送货，但在当天晚上增加人力分检包裹，准备第二天和第三天递送。
根据联邦快递发言人Scott Fiedler表示，在感恩节到圣诞节之间，联邦快递处理了2.75亿份包裹，没有按时到达的包裹数量非常的少。
他表示，30万名雇员在节日期间提供了出色的服务。在圣诞节之前的一星期，虽然流量巨大，但没有大规模的服务中断。
负责45%货运量的UPS公司去年圣诞前高峰期运送了5亿个包裹，今年预期增长8%。而美国邮局表示，估计在感恩节和新年之间运送了4.2亿包裹，比去年增加了12%。圣诞节当天也有部分员工留守赶工。
电子商务巨擘亚马逊(Amazon.com)曾向一些顾客许诺，遭受UPS交货延误的顾客，将获免除运费，并可得到20美元礼券，可在本店购买商品。
为了和网络商店竞争，传统商店也越来越注重网上订购。由于网站保证在圣诞节前交货，许多顾客等到最后一分钟订货，增加了快递系统的负担。
(责任编辑：王桦)
