【大纪元2013年10月05日讯】（大纪元记者王明编译报导）现代办公室中会有不同世代的观念相互冲撞，若缺乏理解和同理心，便可能引发人际疏离的紧张关系。专家表示，经由“反向导师”（reverse mentoring）制和正向关系建立，学习年轻人的思维，将有助年长员工认同年轻同僚，甚至掌握与年轻老板和谐相处的诀窍。
《华尔街日报》报导，42岁的沙柏尼斯（Shona Sabnis）是纽约市公关公司的资深副总，当她正在处理办公室的事务时，一位年轻同事告诉她，应以不同的方式对待某位客户。由于这位同事并不熟悉此客户，因此她对于年轻同僚不用建议的语气同她说话觉得惊讶不已。此外，她喜欢剪贴旧报纸分送给他人的做法也引起这些年轻同僚的困惑和不解。
后来她找来一位26岁年轻男同事，协助她打探其他年轻同事的背景，沙柏尼斯方才明白这些年轻同事做事的动机和期望。沙柏尼斯说：“我以前总是以自己年轻时的想法看待他们，自然与他们的看法有所出入。”
商业和职业妇女基金会（Business and Professional Women’s Foundation）估计，明年开始，1981年至2000年出生的千禧世代，将占美国劳动力市场的36％人口。专家称，年长的员工若能运用年轻思维看世界，提供富有价值的洞察力，了解职场千禧世代和客户趋势，将有益于他们延展职业生涯。
哈佛大学心理学教授兰格（Ellen Langer）说，资深员工可学习从一张白纸做起，不以刻版印象对待年轻世代。“一般人以为，职场应对必须采取妥协的态度或容忍某些行为，其实应先从理解他人行为的动机下手。例如，我们都有碰过年长者开车速度缓慢，让人产生不耐烦情绪的经验。不过，现实环境中，他们已是尽可能开快些，否则，开快车的行为本身，对他们而言，是危险行为。假如驾驶都能以他们的角度思考，我们也会以相同的方式做出回应。”
加州职场顾问奥勒儿（Lisa Orrell）说，许多公司都会把老员工与年轻员工配成一组，后者可以提供前者新技术、沟通风格和社交管道，以及贡献其他年轻同事的观念给资深员工。她补充，千禧世代喜欢合作和分权管理的工作环境，比如免除不必要礼仪和阶层化的公司文化，这意味着鼓励经常性的沟通及坦率直言，才能建立开放的工作环境。
人力资源专家建议，除非是运用过去的成就，强化现有和未来的目标，办公室谈话不宜一味拘泥于过去处理事情的习惯。年轻人处于职业生涯的早期阶段，基本上是以现在发生的事情做为行动的依据。他们的言行并未考虑退休等因素，因此，若能以年轻人的角度观察事情，便可避免和他们发生冲突。假若资深员工未来仍打算参加其他面试及招聘年轻经理人才，就应正视这个职场每天都须面对的问题。
（责任编辑：张东光）
