【大纪元2011年01月31日讯】（大纪元记者杨洁澳洲珀斯编译报导）成为“超级”老板有众多秘诀。从某种程度上说，经济不景气对于管理者来说是件好事。就业机会少，老板就不用担心慢性的员工流失。但经济好失业率低时，就像现在，好的员工需求大，老板的抉择就更显重要。
如何做一名大老板？去年，澳纽领导管理培训公司让3000名员工列出他们理想的管理者特点。下面是他们心目中的理想管理者的前十个特点。
第一，老板必须“值得信赖，广开言路”。科维（Stephen Covey）在他的书《The Speed of Trust》中这样描述，信任是品质和能力的综合。其品质特点包括诚信，主动，专注。能力方面包括才能，技术，成就及业绩记录。他写道：“你可能认为一个人真诚正直，但如果他没有取得成绩，你就不会信任他。”
第二，管理者能“清楚表达我们要怎么做”。麻烦的产生取决于人们如何定义“交流”一词。例如，电子邮件并非交流，通常都是垃圾邮件。交流最终的定义是，交换彼此的看法。这是员工参与交流的最好方式，而不是只听老板的长篇大论。
第三，老板“给予员工足够的空间，并给予支持”，或者说是“放手，但仍抓着”。微观管理使没安全感的老板感觉良好，但却使员工感到不知所措，甚至窒息。
第四，管理者能够“倾听并尊重员工意见”。员工的随机调查不算。员工提出这一点是因为，他们愿意参与在工作中发生重大事件。这样使他们更能够接受变化，并少于反对。
第五，老板“常常如实的反馈员工做的如何”。年度绩效考核是不够的，人力资源专业人士（如果他们是诚实的）也承认那几乎是浪费时间。相反的，提供及时的反馈则能使管理者成为赢家。
第六，管理者要“公平公正的提出合理要求”。与此相反的是，普利斯特列（Miranda Priestly）在她的书《The Devil Wears Prada》中描述，当她让助理给她拿一份新的哈利波特的书时，助理回答说她马上要去商店。米兰达转着她的眼睛，厉声说到：“你是不是摔在地上撞着脑袋了？”助理后来才意识到，由于老板未发表的手稿，她的回答激怒了米兰达。
第七，管理者要为员工“提供充分资源”。一方面，这包括简单物品，如文具，培训材料，客户信息。另一方面包括大的用具，如高速计算机及功能技术。
第八，管理者“认可员工做的额外努力及成绩”。令人惊讶的是这一项没有位于前列。去年十二月，澳大利亚管理协会（Australian Institute of Management）对3000人做了调查。有三分之一的人计划今年辞职。一个很大的原因是，40%的受访者对老板不满意。
第九，管理者能够对员工“培训并协助发展”。澳洲佩林管理公司（Towers Perrin）在去年进行了另一项调查。这一公司管理者领导员工顺利度过全球金融危机，并优于其他国家。然而，同样的结果是，66%的员工表示，他们希望在工作中能有机会发展其技能。然而只有40%的员工能有发展机会。
最后第十，管理者“相信员工能做挑战性的工作”。又是这个词，信任，前十位的名单上反反复复都是这一主题。缺乏信任促使上司实行微观管理，缺乏信任使他们不去对员工进行反馈，尽管不信任会造成很大损失。
正如美国牧师克兰（Frank Crane）所说：“你可能由于过分信任而被欺骗。但如果你不够信任，你将生活在煎熬之中。”
