谁是你的消费者?

保罗.柯尼特、史提夫.蓝斯/合著

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有什么最清楚合理又最有效率的方式,可以让你从此岸到达彼岸?你最相信谁可以带你从A点到达B点?是Google 地图、Mapquest 导航、GPS 定位系统,还是你的妈妈?运用这套逻辑建立出你的杀手级企画。回答以下三个基本问题,为你想要选择的路径找到方向:

谁是你的消费者?

你对于目标对象有多了解?你有什么样的研究、证据或工具可以支持那个答案?请问你该如何最有效地找到此一对象。

服饰品牌Levi’s 曾经固守牛仔衣领域,以至于远离了那些不想穿“爸妈会穿的牛仔裤”的三十岁以下新世代年轻人,之后更历经一段漫长而艰辛的过程才找回顾客。

再说一次,如果你想要满足所有消费者,只会变得什么也不是。请确实弄明白你的对象是谁、他们想要什么、他们有些什么变化,以及你要如何与他们保持关连并吸引他们的兴趣。这是对品牌──也是对客户──持续不辍的义务。

谁要帮你卖?

你的通路在哪里?在得到销售伙伴的协助、上架销售之前,有哪些必须的工作?绝对不要低估或高估了你的伙伴关系。

对于多数产品而言,超级市场还是握有收取“上架费”的权力;另一方面,药品业者大约在十年前,就想出如何直接对消费者宣传,也经由医生的管道迂回前进──在终端使用者身上施以“推力”,同时也从医生身上制造“拉力”。你所面临的是什么样的状况?是否有解决的方法?

你的预算有多少?

你是否拥有足以获致成功的预算?你是否拥有来自于你的伙伴、公司的协助?杀手级企画的关键要点之一,就是你的团队清楚了解公司的需要与优先要务。

这有助于在预算时程内做出令人信服的案子(事实上,我们经常建议人们在开始进行预算程序之前,先进行杀手级企画会议)。

制定预算也有助于确认未来几个月或是几年的长期需求。预算是决策过程的基础,无论你的预算有多少,都要加以有效分配,以达到某个具体目标。

品牌行动任务清单

我们拟定了一份简单明了的清单,可助你按部就班完成企画。这份清单称为品
牌行动任务清单(Brand Action Inventory Task, B.A.I.T.)。

过程共有七个步骤,可以在这个阶段协助你保持聚焦,它有七个简单的问题:

1.你要卖什么?

2.对象是谁?

3.你有什么与众不同的优势?

4.你要在什么时候、如何达成交易?

5.传递什么讯息?

6.你期待得到什么样的回应?

7.你要如何建立品牌忠诚度?

上述每一个问题都可以进行一场讨论。事实上,品牌行动任务清单可以作为杀手级企画会议的焦点。

请问你们已在目标对象上达成共识了吗?如果答案为否,你或许会想来个投票表决。@(待续)

摘编自 《杀手级企画!:老板、主管、客户……一次搞定!让大家都赞成你的构想》 大是文化有限公司 提供

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