没有动作，没有任何事会发生，若你没有持续搅拌事业里的大锅，就是在自找麻烦，透过不断搅动注意力、情绪、印象、信念和口碑，让你的事业保持流动，在你写的每封信、寄出的每封电邮、所做的每场简报和事业日常作业中的每件事里，都要搅动它们，每次当你拿起汤匙来搅拌你的浓汤、咖啡或茶时，请问问自己：
我今天做了些什么事来搅拌事业里的大锅？
我做了些什么，好让漠不关心的旁观者变成忠实顾客，并使他为我的事业大力宣传呢？
你现在知道该做些什么了，你已经有可靠的指导方针来指引你每次的行销尝试，以及你每天采取的每个步骤，你赢定了。尽管开始搅拌，并且持续搅拌吧！
想想看：
˙在你的行销活动中有哪些锅子需要搅？
˙你有持续且一致地在搅动注意力、情绪、印象、信念和口碑吗？
˙ 你的目标团想要的是什么情绪？你如何在事业内部和对外促销活动中搅动这些情绪？
˙ 你有告诉你的顾客他们能得到什么好处、你为他们做了些什么和你会带领他们达到什么成就吗？
˙ 你是否给行销足够的时间发挥作用(至少七到九次的接触，以引起目标注意) ？
˙你可以怎么向顾客表示你关心他们？
˙顾客现在会怎么谈论你？你需要提供一些关于你的新话题吗？帮助你落实行销的第11∼25个建议
11.说了一次就等于说了五十二次。 据估计，一位普通人的影响范围大约包括了至少五十二个人在内──和他一起生活的人、有亲戚关系的人、一起工作的、有社交关系的，或能用其他方式影响他们想法的人，而这也表示，当你在一个人心中留下印象时，它就可能被轻易迅速地散布到至少其他五十二位会认真看待他的意见的人心中。
消息总是传播得很快，不论是另外五十二个人，或是成千上百位透过网路病毒式传播接触到的人，每个你制造的印象都很可能会倍增，所以请让人们散播关于你的好事。
12.要花多少钱？价值在哪里？ 当所认知到的价值比所认知到的成本要高，你的顾客会很乐意掏腰包。价格虽然是常见的阻碍，但不一定是让顾客不买或不选择你的理由(只要你瞄准的是买得起的顾客)。
秘诀在于先了解顾客重视的是什么，然后帮助他们从这个角度来了解你的商品或服务的价值。若你的顾客以价格太高为由不买，把它视为一个征兆，提醒你需要透过更多提问去进一步发掘顾客真正重视的是什么。
13.善待你的供应商，他们在你的成功和好心情上扮演了重要角色。 表达你的感激，透过写短信、送小礼或介绍大顾客的方式说谢谢，让和你合作变成愉快且赚钱的事，你越善待你的供应商，他们就会越善待你，再加上供应商通常在一个能介绍生意给你的位置上，所以，你就更有理由要善待他们了－请让感激供应商成为你行销策略的一部分。
14.和顾客分享你的关心和感谢，一年至少寄一张单纯表达谢意的卡片或特别信函。给他们的不要只是表面言词，而是特地为他们寄的真诚讯息，同时也不要在信中提及任何行销或销售文字，还有别忘了情人节，告诉顾客你爱他们，永远会是个好主意。
15.免费奉送一些小赠品。 Lagniappe(发音lan yap)是个像我这样的卡津人惯用且喜爱的法语单字，意思是“一些额外的小东西”，像是巧克力圣代上的樱桃和盒装麦片里的赠品。
它能制造美好印象并让人们记得你，所以在每个大锅里都丢一点进去吧！你的目标客群会爱死你。
16.让你的买主在他的公司里成为英雄。 没有人是一个孤岛，你如何服务你的顾客将影响他和他的顾客、同侪及上司间的关系与地位。
如果你没帮他把事情处理好，会让他看起来很无能，因此永远都要考虑到顾客的立场，以及你可以如何帮助他在他的生活圈里有更好的形象。当选择你让顾客看起来很识货时，就会有更多人选择你。
17.让顾客的整间公司都爱上你。想要赢得整间公司员工的心吗？替全体员工买午餐吧！
送蛋糕、饼干或其他所有人都能分享，而非只有部门代表能独享的礼物。
18.你的“窝心因子”是什么？ 人们会向他们真心喜欢的人买东西，所以要让自己讨人喜欢，如果顾客感觉不到喜爱，就很可能另请高明。
透过表达感激、有礼和对他人福祉的真心关怀，提供舒适感、便利性、安全感、自在感和其他任何他们重视的事物，以建立强大的“窝心因子”。
短信、礼物、有趣的惊喜、食物、令人愉快的握手、温暖的欢迎或认真倾听，可能就足以让你做成大生意，但这一切都要保持始终如一才有效果。让令人窝心成为你的事业文化和特色的一部分。
19.当你为顾客做了额外服务，要让他们知道。 在生活中，为善不欲人知是美德，但在商场上，让顾客知道你为他们做了什么就很重要。
如果你免费提供顾客原本该收费的事物，请让他知道这点。你不用过度张扬，但要让顾客充分明白他们从你公司得到的价值，若他们无法直接看到它，在你告诉他们之前，他们是不会知道的。
20.不论你卖的是什么，你都同时提供有形和无形之物。 电器行卖的也许是有形的机器，但顾客真正购买的是那些机器能给他们的无形好处。
一家会计师事务所提供的也许是咨询和情报，但顾客同时也需要有形的退税和省钱效果。不论你提供的是产品或服务，都会包含有形和无形的部分，搞清楚你在这两方面提供了什么，然后大力促销它们。
21.请顾客介绍顾客。 顾客都会认识某些可以介绍给你的人，但是需要一点鼓励，才会那么做。请顾客介绍顾客，更多顾客就会上门，不请顾客介绍顾客，那些顾客八成就不会上门。
考虑将一项请顾客介绍顾客的工具整合到你的服务流程中，给人们一些介绍别人来的诱因，且一定要给那些真的介绍人来的大大的感谢。你给的奖励越多，就越多人替你介绍生意。
22.吸引顾客的五感。 你给顾客越多样的感官刺激，你们的接触留下的印象就会越深刻。
让他们贴贴纸、检查物品和进行创作、给他们一些可以触摸和感受的东西，像是庞然大物般的包裹或有趣的纸张花纹、使用能引发适当心理效果的颜色、用抢眼的影像来让顾客产生你想要的情绪或帮他们消除不想要的情绪，吸引他们，他们就会参与你。
23.让办公室的气味好闻。 芳香疗法不只可以用在ＳＰＡ馆，我们的嗅觉威力强大，且和大脑的记忆功能相连，所以善用嗅觉的力量吧！
给进入公司的顾客一个芬芳的嗅觉惊喜，用令人放松的薰衣草、振奋精神的柑橘类或使人冷静的甘菊类香味让他们进入合适的心理状态。嗅觉是商业界忽略的资产，但你可以让它成为合作经验的一部分，给人们的嗅觉一点刺激吧！
24.用音乐让每个人都有心情办事。音乐可以快速有效地建立任何气氛，在你的整个设施中、顾客在电话那头等候或特别活动时都可播放它、也可用音乐作为公司会议的开头和结尾，让音乐成为你的工具箱中用来提振士气、缓和气氛与炒热大小集会的重要家伙吧！
25.想想你的顾客不想要什么。你当然需要知道顾客想要什么，但你也需要知道顾客不想要什么，有些很明显，像是无知或无礼。
但要再深入些，发掘诸如等候时间太长、文书作业太多或觉得自己像是被蒙在鼓里的死老百姓。要在你的事业内建立控管机制，以避免这些挫折感产生，然后大胆地宣传自己在这方面的用心和与众不同。@(本文结束)
摘编自 《卖光光：7大黄金行销手法缔造破表业绩必读秘笈》 智园出版有限公司 提供
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