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【大纪元5月6日讯】 互联网服务公司收费不一，但消费者除要比较月费外，亦应留意额外电邮容积的收费问题。有用户就投诉香港宽频在没有任何通知下，突然向她收取一个久未使用的电邮邮箱服务费，月结单费用竟高达三千七百多元，较平日的一百元多出三十多倍。
太阳报报道﹐投诉人林小姐指出，她自去年九月起已未收过任何电子月结单，其间亦有一段时间没有使用该电邮户口，故不知电邮累积超过限额容量，会以每月每Mb二十元计算收费。至最近收到账单，才知要收取三千七百二十二元服务费，但账单并未列明收费详情。
香港宽频表示，由于林小姐邮箱累积容量超额多倍，故要额外收费。不过林小姐认为当初申请时，职员并没有向她说明这点，故要求取消有关费用。直至本月四日，香港宽频再致电林小姐表示可将费用减半，退回一千七百多元予她，但林小姐坚持错不在她，认为公司应退回扣款。
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