對方沒有拿包包時的三個觀察重點

人人搶學的冷讀銷售術(2)

森下裕道

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那麼,對方如果沒有拿包包的話,該怎麼辦呢?

第一個,要看頭髮分線的位置。

一般來說,露出額頭的那一邊就會是慣用的那一邊。如果從你的方向來看是右邊旁分,那你應該就是右利者了。

接下來,是身體的重心位置。

一般人會把重心放在自己不慣用的那邊,以此保護身體。所以重心的另外一邊,就是對方的慣用側了。如果你自己看來重心偏左,那你應該就是右利者。

最後,也是第三個,就是豎起耳朵的位置。

當真的不知道對方慣用哪一邊的時候,我會故意小小聲對他說話。這麼一來,顧客會「啊?」的側過頭來豎起耳朵,而人通常都是豎起慣用手那邊的耳朵。所以,豎起右邊耳朵的人就是右利者了。

一旦成了街頭推銷或搭訕的高手,就只會從對方慣用的那邊出聲說話。有位日本說相聲的老師,曾經在某個電視節目上說過,要是改變自己和觀眾的位置,講起來就會很不順。因為人習慣把對方放在自己慣用的那一邊。

這對談生意來說,也是很好用的。

如果要談生意,一般應該都是面對面坐著,所以只要稍微與對方錯開一點,移動到對方慣用的那一邊來交談就好了。

如果對方是右利者,那你就稍微往左邊移動來交談。

這時候,即使對方沒有帶包包,除了前面三個觀察重點之外,下面幾個細節也能看出一些端倪。

好比說在講話的時候,我們通常都會看著對方的眼睛來說話,這時請注意對方眨眼的動作。左眼或右眼,哪一邊的眨眼動作比較順,較順的那一邊就是慣用側了。另外,十指交扣時,拇指在上的手就是慣用手;翹二郎腿時,在下面的腳就是慣用腳等等。

這是很好用的技巧,既可以快速建立信任關係,用來待客的話,營業額也會截然不同的。

藉由這個技巧,還可以瞭解顧客的心理或個性。

這部份我會在後面做說明。@待續…

摘 自 《業務員要像算命師:瞬間洞察人心、人人搶學的冷讀銷售術》 臉譜出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)

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