【大紀元6月7日訊】（大紀元記者苓子綜合報導) 近期，澳洲養老院在服務質量和經營管理上，因問題層出不窮和投訴量的急劇增加，引起了社會的高度關注。面對社會各方的強烈不滿，聯邦老年保健部長埃裡歐特承諾，會增加對全澳2830家療養院監督調查的透明度和健全檢查制度。
6月5日，位於維多利亞省北靈伍德地區的一間住有56位老人的老年護理院被迫關閉，原因是經營者把老年護理院的資金非法挪用到她個人投資的足球俱樂部並宣告破產。56位老人在承受嚴重經濟損失同時，面臨另找養老院的艱難選擇。其中5位老人受驚於這個突發的變更，住進了醫院。
更多的養老院成員家屬向有關方面和媒體投訴他們在養老院發現的護理人員對老人的虐待問題。那些投訴包括：虐待，性侵犯，工作人員對老人大喊大叫，忽視肺炎和糞便，不更換弄髒的床單。
87歲的埃迪是昆士蘭衛生部屬下的紅土地老人院居民，他因摔倒導致髖部受傷，他被工作人員警告：不許出聲。他的傷在無人注意的情況下被延誤，直至去年的10月，發展成嚴重的腿部潰瘍。他在今年3月去世。埃迪的家人提出了申訴，指控工作人員的虐待。有關方面進行了調查，結果是駁回指控。
86歲的老人塞爾瑪所在的養老院，據反映護理工作人員用廚房抹布給她洗澡，不更換她床上已經骯髒的用品，並且沒有留意到她染上肺炎。她在養老院僅居住了短短的19天，便死於公立醫院。
76歲的威廉‧斯泰沃特是老年癡呆症患者。他的家人去年1月把他安置到悉尼西部郊區一家養老院。僅僅10天的時間，他的家人發現他在那間養老院遭到辱罵和侵犯，他的安全受到危害。
斯泰沃特還患有心臟病，一天他因養老院工作人員的不正確用藥，導致病情突發而被送醫院急救。家人提出質疑時，養老院的人聲稱他們是按照斯泰瓦特家庭醫生的囑咐用藥，但家庭醫生卻說，他從未接到養老院的任何徵詢。
斯泰沃特的家人以口頭和書面的方式提出申訴，投訴調查委員會CIS對該養老院進行了調查，回覆是，該養老院沒有違反政府的規定。家人不服，再次投訴到老年護理專員辦公室（OACC），專員推翻了投訴調查委員會原來的報告。投訴調查委員會再次做了對該養老院設施的審計，斯泰瓦特的家人認為調查沒有涉及他們指控的問題。他們再次寫信給OACC，但是始終沒有得到回覆。
據老年保健危機組織聲稱，在聯邦老年保健部長埃裡歐特公佈的（2007-2008）調查報告裡提到，只有1.6%的養老院存在違反老年保健標準的問題。但是，老年保健危機組織在老人護理標準和認證機構（ACSAA）及老年保健部公佈的有限數據的基礎上進行調查，結果顯示3.8%養老院存在各種程度的違規問題，違規的比例是政府調查結果的一倍多。
老年保健危機組織在對108個違規養老院分析的數據表明：隸屬於政府和社區管理的非營利性養老院違規的案例是慈善和宗教機構屬下的養老院的兩倍；私人經營的盈利性養老院的違規案例高出所有非營利性養老院的三倍，四倍於慈善和宗教機構屬下的養老院。
去年，老年護理委員會專員蓉安達‧帕克發現聯邦老年保健部屬下的投訴調查委員會CIS在案件調查方式上的不足之處，她對CIS調查的139個案例進行了複查，發現一半以上的案例調查具有嚴重的缺陷。
艾倫‧皮爾遜教授，一個前解決方案專家小組主席形容CIS是個非常有缺陷的系統。他說：他們不是去調查投訴案，而只是去調查對規則的遵守。
老年保健危機組織指出，1997年何華德政府對老年保健法在提供老年護理服務上做了很大的變更，照顧老年人和體弱者的服務變成了能夠在市場上交易的商品。令人震驚的是，10年後，對這一影響到如此眾多體弱、年邁的澳大利亞人的重大的立法變更，衛生與老齡部卻提供不出一份有詳細數據的評估。所有責任部門在監督這項立法變更上缺乏充分的透明度，使其它有關各方欲做不能。
老年保健危機組織要求政府對1997年老年保健法作一個完整的、公開的審查和評估，並要求對每個養老院，老年護理服務部門進行徹底的檢查和分析。
面對社會各方的強烈不滿和呼聲，埃裡歐特前不久宣佈了一項新的「恥辱榜」網站，將在7月1日開始使用。那些違規而被制裁的養老院的名字和地址將被列在「恥辱榜」上，同時，這些養老院將會失去政府的補貼。
埃裡歐特承諾會增加對全澳2830所療養院監督調查的透明度並健全檢查制度。她說，將會有更多的突擊檢查，和更多的警察對工作人員的檢查。她說，她有決心確保澳洲人對養老院的信心。
