謝爾曼．羅傑斯上大學時，他在愛達荷州的一個伐木場度過了一個暑假。當時的負責人要外出幾天，他讓羅傑斯臨時負責。
「如果工人不聽從我的命令怎麼辦？」羅傑斯問。他想到了托尼，一個移民工人，整天牢騷滿腹，讓別人都有點怕他。
「開除，」負責人說。接著，彷彿看出羅傑斯的心思似的，他又說：「我想你是在想著如果有機會的話就開除托尼吧。我覺得這不好。我已經在這裏四十年了。托尼是我見到的最可靠的工人。我知道他脾氣不好，他對什麼都要抱怨。但他從來最早上班，最後下班。他幹了八年從來沒有出過事故。」
第二天羅傑斯開始負責。他找到托尼談話。
「托尼，你知道今天開始我負責這裏嗎？」托尼咕噥了一聲。「我本想，只要跟我爭辯一聲，我就開除你，但我想讓你知道我不會這麼幹。」他把負責人的一席話全都告訴了托尼。
當他說完，托尼手上的一鏟沙子灑落在地上，淚水從他眼眶中湧出。
「他為什麼不在8年前告訴我？」
那一天，托尼比任何一天都幹得賣力，而且，他笑了！他後來對羅傑斯說：「我告訴瑪麗亞，你是這個國家裏第一個對我說：『幹得好，托尼。』的工頭。這讓瑪麗亞感覺像是耶誕節一樣。」
那年夏天過後，羅傑斯又返回大學。十二年之後他又遇到托尼，托尼如今是西部最大伐木公司鐵路建設的負責人。羅傑斯問他，他怎麼會來到加利福尼亞，並且獲得了如此的成功。
托尼回答道：「如果不是那次在愛達荷州你對我說的一分鐘的話，我會殺人的。一分鐘改變了我的一生。」
有效的管理者知道花一點時間指出一個工人幹得好的重要性。一個肯定可以讓任何的人際關係有所不同！
一分鐘。
你是否要花一分鐘感謝什麼人？花一分鐘告訴某個人你真心喜歡她什麼？花一分鐘向他說明他哪裏做得好？一分鐘。
它可以改變一生。
(本文轉載自中國職場網)
