接下來，再思考另一個難以抉擇的案例。
【上司狀況題2】員工Ｃ和Ｄ各自構思新商品企畫案，但因為公司內部考量，必須中止其中的一項企畫。這兩個人的能力和企畫案的內容都不相上下。假如你是主管，該怎麼辦？
錯不在當事者，身為主管的人一定很頭疼。然而，既然已經確定兩者只能選其一，千萬不可以無故拖延。管理者的職責就是盡快果決地判斷，整頓組織內的分工架構。
我經歷過狀況題1的痛苦失敗之後，也碰過狀況題2的情況。當時我苦惱得頭痛欲裂，卻在一、兩天內就作出決定，以企畫案未來發展的潛力為主要考量，中止了其中一項商品企畫。
其實遭到中止的企畫案當初是由我一手促成的。正因為我對那個案子懷有特殊情感，決定中止的時候也特別心痛。不過，當時及早作決定並沒有錯。
因為及早作決定，原本對未來的走向感到疑惑的同仁，才能馬上調整方向。我讓部門免於陷入混亂，因此贏得同仁的支持。
被迫中止企畫案的同事當然很激動地反駁我的說法，質疑我的判斷。不過我在作決定的時候，心裡非常清楚理由為何，態度也非常明確。我詳盡而堅決地說明公司的考量、作此決定的理由，雖然當事人在情感上還是不甘心，可是至少他在理智上接受這樣的結果。
或許有些主管會動之以情，說「上面這麼說，我也無能為力，實在很抱歉」，其實這並不是好方法。既然當事人認真看待自己的工作，主管也不能只想撐過一時，必須認真動腦，認真地費盡唇舌解釋原因，這是你能對當事人展現最高誠意的方式。
即使有一個人心有不甘，你還能保住整個組織。
這是身為管理者應該下的判斷。
「我個人覺得不錯……」一聽就令人火大
身為管理者不能遲疑。因為當部屬看到主管遲疑，也會跟著遲疑，使整個組織動搖。「假裝」不遲疑也沒有用，因為部屬對主管的一舉一動非常敏感，一眼就能看穿。
不過，只要是有血有肉的人，一定會有遲疑的時候。我想強調的是，不可以在心裡還有所遲疑時採取行動。這一點請大家切記：身為管理者，必須先在心裡消化自己感到遲疑的部分，才能採取行動。
感到遲疑的時候，主管很容易出現某些反應。例如：
「我個人覺得不錯……」
聽到這句話，部屬會感到失望，甚至失望透頂。部屬並不是在問你喜不喜歡。這是最可恥的回答。
「做不做都行……」
這也是讓人一肚子火的回答。部屬希望主管回答該不該做，結果主管卻不給予正面答覆。
主管為了掩飾自己內心的遲疑，才會如此回答。實際上他們想說的是「我也不知道」。@
摘 自 《這樣說，成為一流的主管》 先覺出版社 提供
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