怎樣才能讓餐飲業賺錢?餐飲行銷說起來其實很簡單:一方面提高營業額;一方面降低各種成本,它們的差距越大,賺錢越多。
在財務上我們有這樣一個公式:
座位數*座位周轉率*人均消費水準=營業額
情況一:我們現有的座位數是:322個,假設人均消費60元,則:A、上午有70%的座位被利用:322*70%*60=13524;下午有 90%的座位被利用:322*90%*60=17388;合計30912元。B、如果午餐和晚餐全滿則:322*100%*2*60=38640元。12 月18日做了3.9萬即屬於這種情況。
情況二:如果把二樓大廳利用起來座位則是436個,則:A、同上的情況即上午一般,下午差不多全滿,436*70%*60=18312; 436*90%*60=23544;合計41856元。B、如果我們午餐和晚餐都全滿,人均消費再高一點,則:436*100%*2*60=69760 元。如果再翻台就可超過7萬大關了。所以在生意旺季,平均做5萬元是正常的。C、如果生意淡季,生意很差呢?上午:436*50%*60=13080,下午:436*70%*60=18312,合計31392元。保本的基礎上再賺一點點是完全沒問題的。
以上可看出,提高營業額的關鍵在於提高座位數、座位周轉率和人均消費水準。
一、提高座位數要做什麼:
我們要提高座位數,是不是單純的買幾張桌子再買幾張椅子就行了呢?不,我們還要考慮很多問題: 如由誰來服務?要招多少人?招來的人吃住怎麼解決?工服還要訂做多少?怎麼讓她們以最快的速度從新手變成熟手?還缺什麼物品物料?象瓷器、印刷品、玻璃酒杯、託盤等。還要考慮現在客人就餐是喜歡大廳還是廳房?客人的就餐不幸能不能提高到最好?
二、座位周轉率由什麼來決定:
座位周轉率即是我們說的座位利用率,再通俗點就是我們常說的:1、今天生意不太好,只座了一半的人。即座位周轉率為50%;2、今天生意好呀,到處都滿啦,即座位周轉率為100%;3、哎喲,客人排隊等位呀。即120%或更多。
原來座位周轉率是指生意的好壞。
由此看來,前期廣告宣傳重要,但內部管理完善是最重要的。要有滿意的顧客,先要有滿意的員工。瞭解員工心中的真實想法——必須由您親自與他們溝通。其實員工心中的要求很低。很容易滿足。
三、怎樣提高人均消費水?
很多人都是這樣想的,我給你定標準,你吃不了那麼多,我就不給你吃,這樣人均消費水準不就上去了嗎?又有人說:誰那麼蠢,一個人不可能天天都消費那麼高呀。可現實是很多高檔酒店中,包間都設有最低消費標準——達不到,不讓進。可喜的是我們沒有。因為我們懂得管理,更懂人情。我們環境,我們的價格,自然會讓那些消費低的客人不敢「越雷池一步」,或再來一次,想法是:這裏真好,可就是消費不起,等老子有錢後再來吧。於是有錢人都來了。從現狀就可以看出來。
接下來的問題是有錢人來了吃什麼呢?12月19日209的一桌客人讓我覺得和這一生做酒店沒做這麼窩囊的事,就2個人吃飯,開始就要燕窩,—— 沒有。接下來就要鮑汁扣刺參——一種最好的海鮮,138元/只,——沒有。然後就要象拔蚌——還是沒有。點酒時他要酒鬼——對不起,還是沒有。他說了一句話:「你們這是開酒店嗎?你們不如開一家小餐館。」後來,他點了兩份魚翅,一條左口魚,兩隻大螃蚧,因為他們不吃蛇,不吃蝦,喝的是景陽崗。我給他點菜。試想一下,他們點的東西如果都有,他們這一頓要吃多少錢?再想一下,因為貨源不足,特別是高檔貨不足,我們會損失多少錢?
可怕的是:我們損失的遠遠不只是這些。那些慕名而來的食客會在經歷這次消費後跟他那些有錢的朋友們說:請客呀,千萬別去國奧薑仔鴨,那裏要什麼沒什麼。上次把我的臉都給丟盡了。——時間一長,完了。有錢人都不來了,錢不多的人偶爾來一次,沒錢的人不敢進,生意要死不斷氣,整個酒店會慢慢進入惡性循環。再想拔就難了,當然方法還是有的:再大把大把的投錢羅。錢總能改變一切。所以,要提高人均消費水準,就要做好以下幾點了:
1、搞好服務——有錢人總是出來享受的,總要被人尊敬著;
2、搞好出品——有錢人吃得多,看得多,是真是假,是好是壞一眼便知;
3、搞好環境——有錢人總是要講排場的;
4、搞好衛生——有錢人總是挑剔的;
5、增加高檔貨源——有錢人總是要最好的。
(本文轉載自策劃文案)