不景氣下的利基行銷實戰守則(19)

傑.李文生 吉妮.李文生 艾咪.李文生合著

如果你的目標是讓潛在客戶做出快速且堅定的購買決定,你必須清楚地開始針對他們的潛在意識做行銷。不要忽略潛在意識的作用,雖然自我意識會半途殺出,不讓潛意識自行其是,但別忘記通常多數人心中哪一方才是老大。

我還有件事想告訴你,可千萬別忘記了:一件關鍵心理學真相。首先,我要確定你知道視覺、聽覺與動覺的系統是如何運作的。慣用視覺的人會說:「我看得出來你的意思」、「我無法具象化」,以及「你可以指給我看嗎?」慣用聽覺的人會說:「我現在聽你講話大聲、清楚。」、「那個名字聽起來很響亮。」,以及「說實話,我不確定。」慣用動覺的人會說:「我會把卡片上在桌上。」、「我會和他們取得聯繫。」,以及「感覺不太對。」

你還記得上一次你真的覺得很冷是什麼時候?記得你第一次意識到寒冷,還感覺到這股冷氣穿過你的身體?那就對了,你是在一種動覺狀態。

我即將告訴你的事,可以改善所有行銷活動的速度與效率,但是別擔心,很少人知道,雖然知道的人已經懂得在很短的時間內把它轉化成實質利潤。你買下這本書可能是為了好些個理由,而這一點應該排名第一位,這件事就是:一名潛在客戶根本無法做購買決定,除非他(她)曾經在買完東西後,經歷過動感知覺。

你聽得懂嗎?你有沒有注意到,我說潛在客戶必須經歷「動感知覺」,而且這種經驗必須與「買完東西後」這個時間點相關?這就是我提供你進入利潤之國的關鍵,如果你能夠專注想辦法利用它。

這一點很簡單,人們想要對自己與所做的決定感到好過。把這一點放進你的行銷裡,你也可以幫助期它們控制他們的心。你可以真心地為別人建立起一種正面心態,然後觀察正面改變就會慢慢發生。如果你想要這麼做,你甚至可以讓人們開始想著藍象。

根據保羅.韓利(Paul Hanley),對下意識行銷牽涉到致力推動許多知覺意識的行銷舉動。

●唯有你想分享心消息,才可以連絡客戶

●設法讓你客戶和你做生意時簡單明瞭

●做每件事時,都強調你特殊的銷售主張

●在遵循最高道德原則時,要徹底且完全誠實

●理解並滿足客戶需求

●認清你的客戶

●善用精確說服力

為了最純粹只做行銷,很重要的作法是要像個小孩一樣,我不是要你做些舉止怪異的行為,但要精熟以下行為表現。

●小孩堅持不妥協

●小孩不停提問

●小孩拒絕受別人所認定的現實所困

●小孩的想像力超活躍

●小孩極少接受「不」

●小孩享受學習樂趣

●小孩喜愛當第一個談論新話題的人

●小孩嘗試做每件事都很好玩

●小孩會不停地講,直到他們相信對方聽懂了

小孩還會用好奇心與探索態度檢視所有新的事實,我要你也這麼做。如果你不是對著你的潛在客人的下意識做行銷,很可能你只是在對著一片虛無做行銷。

一直以來,天賦之源可從新的真相中發現,但天賦之花必須在它們像奇蹟般盛開才被發現。利基行銷已經歷過耕耘、滋養,並獲得盛開的機會,一路走來,我既像是灌溉的農夫,又像是目睹過程的見證人,而現在,這一切都變成一回生生不息的豐收。

看起來明年會是有史以來最好的豐收季。@

摘自 《花小錢做行銷》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)

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