深圳歡樂谷是一個聞名全國的主題公園，一直是文化主題界的龍頭產品，已經有十幾年的歷史。在我們想來這樣大型的主題公園的配套設施是非常齊備的，包括相關的服務設施。但是自從我經歷了2009.01.27（大年初二）晚的驚魂一夜以後，給我一生中最難忘的痛苦的心理和生理的創痛，而且還徹底的顛覆了我心中對他們的各種美好承諾的好感。
我萬萬沒有想到他們這樣的大型國有的主題公園竟然這麼無賴卑鄙以及不負責任。我本人無意多說什麼，但是我只想以我的經歷告訴大家，呼籲大家—-為了你們的身心健康，請慎入深圳歡樂谷。
事情的經 過是這樣的：
2009年的大年初二，我和家人以及幾個朋友帶著兩個三歲的孩子相約去歡樂谷遊玩，我們是三點多鐘入園的，當時的天氣並不太好，下著毛毛細雨，但是並沒有澆滅我們興緻勃勃遊園的興緻。我們從夢幻島，黃金鎮一直玩到香格里拉，我們還玩了有名的雪山飛龍。
當時天已經有點黑了，我們正準備趕回大廳去看他們的晚會，經過的礦山車的那個項目時，當時的時間是7點25分左右，我們看到那個項目活動時間是8點鐘結束而欣喜若狂，我們為我們能趕上礦山車的最後一班車而興奮，卻萬萬沒想到，他留給我的是身心的創傷以及一輩子都難以磨滅的痛苦。
我跟我的家人以及其他的遊客坐上了最後一班礦山車，在漆黑的隧道當中，身體的本能感覺到有一個物體飛快的超我頭部飛來，我本能的頭一側，只感覺到眼角一涼，緊接著溫熱的液體流滿我的全臉，這時候我們已經到達了目的地。我聽到了其他遊客的驚叫聲以及我家人朋友的驚叫聲，只聽他們說：天哪，你怎麼了，怎麼一臉都是血！！！在當時的情況下我的家人以及我的朋友關心的是我流血的傷勢，而忽略了留下鐵血的證據，之後被歡樂谷找到了無賴卑鄙的推卸責任的借口。
那時候工作人員跑過來，他們手足無措，不停的打電話，讓我等待。我的朋友說，趕快叫車過來送醫院吧，他們卻說對不起，下班了，沒車了。看著我不停流血的臉，我說你們這裡難道沒有為遊客準備一點應急的措施嗎?他們依然平靜的回答說沒有。
在打過幾分鐘電話以後，歡樂谷的工作人員說需要我們步行去他們的醫務室，一路上他們連棉簽，棉紗等一點的基本的醫療輔助東西都沒有，只給我少量的手紙。這期間一路上血一直在流，沒有止住。我被我的朋友及家人幾乎是半拖著一路來到他們的醫務室，距離達兩三百米遠。因為我們當時不知道有多大的傷勢，我的20歲的侄女都哭出來了。但工作人員並沒有表示什麼，只是不停的催促我們快點走。
到了醫務室以後，有一位中年的值班的女醫生，看了看我的傷口，用非常冷靜又平靜的聲音跟我說，你應該感到慶幸，只差一公分，你的眼球就沒了。然後她給我做了些簡單的包紮，說這些應該縫針，應該轉到專業醫院去。聯繫了其他的工作人員送我們去醫院。做了簡單的包紮以後，我們在等他們的客服人員。客服人員在幾分鐘以後趕到，這時距我受傷時已過了半個多小時。
然後我的朋友有些不滿，說你們的動作太慢了，如果搞到眼睛上或大動脈上那她的生命就沒有保障了。這時她的醫生說這只是不到1公分的傷口，不會有什麼生命危險。當時我疼痛難忍，聽到她的話後我很困惑，難道她們當時就知道我這個傷口不到1公分就這樣慢悠悠的處理嗎？
那一刻我才明白我在這樣大型的主題公園遊玩，生命安全是得不到任何保障，而這個想法後來就得到確切的肯定。要知道在臉部一公分的傷口對女人來說那是致命的。我想到臉上以後有一個醜陋的大疤痕，想死的心都有了。
客服人員問了幾句話後反覆強調他們的設備沒有問題，十幾年沒有出過事故，還一直用責問的語氣問我是怎麼受傷的。是不是原來就有創口？但是被我家人堅決的否認了原來有創口的事情，希望他們趕快以救人為主。之後他們帶我們慢騰騰的步行走到歡樂谷門口，打了一輛的士去華僑城醫院。在路上我說那個醫務室的女醫生說要到專業醫院去，我們是不是到大醫院去？客服人員卻說不行，華僑城醫院是我們的配套醫院，後來我才明白配套醫院是什麼意思。
在華僑城醫院，醫生說因為位置比較特殊，不能縫針，然後她重複了歡樂谷人員的話，你不幸中的大幸是保住了眼睛，受傷的位置離眼睛太近了。我問醫生我後續的傷勢會不會影響到眼睛以及面相的問題，醫生竟然直接的回答說你們這個以後肯定會有糾紛的，傷勢只能等到有後遺症的時候才能知道，而且還沒有在病歷中註明任何與歡樂谷有關的文字。
我已經從他們的行動以及語言中想到他們是不會為這個事負責的，然後我問他們你們這個門票有保險嗎？他說不含，然後我又問他，對於我這樣的情況你們有什麼處理的方案嗎？她竟然說無可奉告，我們只能轉達上面領導的意思。
回到歡樂谷已經11點了，因為下午玩的開心我們並沒有吃晚飯，這時我又累又餓又痛。再加上這時兩個三歲的孩子已經疲累不堪了，所以我只希望他們儘快承認我是在歡樂谷坐礦山車的時候被不明物體劃破臉部。我很想回去睡覺。事實再一次背棄了我的期望，他們讓我們坐在一個小房間了，卻到辦公室裡去商量對策，把我們晾在那裏達一個小時之久。
這期間我的先生去附近的肯德基買了一些吃的過來吃，等我們吃完了他們還沒過來。我當時感到頭上的疼痛非常厲害，非常希望回去休息，於是就讓我的朋友去問什麼時候處理完，他們是什麼意思。他們卻反問我們是什麼意思。
當時我又累又餓又痛，只想回去休息，於是對他們說我沒有什麼要求，只想讓你們給我一個書面說明，說是在歡樂谷遊玩的時候造成的傷勢就可以了，因為我的感覺告訴我他們這樣的話第二天就會杳無音訊了。然後他們說公司沒有給我們這個權限，無法答應你的要求。我們覺得他們太不講道理了，竟然連這麼一個低微合理的要求他們都不答應。
其後一位將女士也過來，她重複著客服人員的說法，說我們歡樂谷是大公司，大集團，大企業，我們沒有權限承認這個事實，這也是我們上層領導的意思。但是你們的事情我會負責的。我覺得她說個話是沒有任何誠意在裡面，完全是外交辭令。
事情僵持到一點多，我實在受不了了，於是我打電話報警，警察也是說這不是鬥毆事件，只是意外，他們也沒有辦法。我不明白像我這樣的弱勢群體到那裏去找到一個申訴的窗口，難道對方是大企業，大集團就可以這樣蠻橫的無視推諉以及不負責任嗎？我相信，深圳是一個法治社會，請大家幫我呼籲一下，我只需要給我一個公道的回復。
從受傷以後到最後我拖著疲憊的腳步回去已被無故拖延留難責問長達7個小時之久，這期間因為激動使傷口更加惡化，眼睛已經睜不開了。我現在除了擔心留下醜陋的疤痕之外，還擔心我的眼睛會受到什麼影響，會不會留下什麼後遺症。我們是一般的工薪家庭，在他們沒有任何答覆之前，只能任其傷口自行發展。
我是27號晚受的傷，到我發表這篇文章的時候已經是28號晚上了。這期間歡樂谷竟然連一個慰問電話都沒有打過來，我感到竟然是如此的淒涼，卑微。因為現在是法定節日，我甚至不知道到哪個窗口去求救。
請有心之士指點幫助我，究竟該怎麼辦？(http://www.dajiyuan.com)
