【大紀元3月29日報導】(據明報新聞網報導)電管局及消委會首次點名批評和記、有線、新世界及九倉四間固網商在銷售手法上有誤導欺騙成分。
電訊管理局在零三至零四年共收到大約一百五十宗消費者針對四個電訊服務供應商，採用誤導和欺騙性促銷行為的投訴。其中有線寬頻有六十五宗；和記電訊有四十二宗。
電訊管理局總監區文浩表示，不會容忍電訊服務商以不當手法促銷。由於營辦商與電訊管理局達成協議，會向投訴人採取適當措施補救，局方不會向違規的營辦商施加罰款。四間電訊網絡營辦商會合共作出二百三十萬元的資助，作為消費者教育計劃。若日後再觸犯有關條例，首次最高罰款二十萬，再犯可罰五十萬，多次觸犯者，會被判罰款當時營業額一成。
電管局推出九項最佳指標，不要單以佣金作為薪酬，否則可能會增加不當促銷行為；提供適當的入職培訓及在職督導，以及重視對長者客戶的保障。所有銷售文件，必須按照當局發出的相關指引。
消費者委員會去年接獲七千多宗有關電訊網絡公司營業員不當速銷手法的投訴，當中四分之一涉及固網服務，總幹事陳黃穗歡迎電訊管理局提出指標，令電訊供應商可有所依從，她提醒消費者，在採用新的電訊服務之前，必須先確定營業員的身份及清楚服務合約內容和原有服務是否有衝突，毋須急於簽訂新合約，另外亦要知道將來取消服務的方法。
