【大紀元2月28日訊】(大紀元記者倪紫金編譯)美聯社紐約2月25日報道，有時想要知道是否對方收到了電子郵件的唯一方法就是打電話去問。就像E-consultancy Ltd.公司的老板阿什利-弗里德萊因(Ashley Friedlein)，他一直沒有收到一個使用Verizon Online上网服務的美國客戶的反饋，因此他就打電話去問才了解到對方其實一直都沒有收到過他的電子郵件。他說：「如果我不打電話去問，我肯定不會知道是怎么回事。」
這一切災難應該歸罪于Verizon和其它公司越來越積極地對垃圾郵件的防衛。當垃圾郵件發送者們不斷找尋新的方法騙過監視過濾軟件偷偷地把垃圾發送過去的時候，那些郵件服務公司的技術防護措施可能也損害了越來越多的合法郵件。
第一流的電子郵件軟件供應商Sendmail Inc.公司的首席技術主管埃瑞克-奧爾曼(Eric Allman)說：「發送垃圾郵件和打擊垃圾郵件的斗爭在某些情況下已經侵蝕了郵件系統的可靠性，現在大量的郵件被過濾掉了。」在市場調研公司Ferris Research工作的里奇-詹宁斯(Richi Jennings)估計一個普通用戶從每几個月就丟失一封正常的電子郵件到多達每星期丟失5封信都是有可能的。
大量的垃圾郵件直接就被投進了很多收信人從來都不查看的垃圾郵件夾里面，但有些時候郵件的服務器直接就把這類信息回絕掉了，這就意味著收信人即便關掉垃圾郵件過濾功能也無法控制這种情況。在這樣的情況下發信人也并不總是可以收到一個提示無法投遞的錯誤信息，盡管互聯网的標准規則鼓勵提供這种提示信息。
最近大部分這樣的抱怨都是沖著Verizon來的，雖然這家公司否認自己曾經改變過政策，但去年底在該公司內部流傳的一份備忘錄的摘要走漏了出來，里面談到了可能會損害正常電子郵件的一些新技術。Verizon的發言人巴芘-翰森(Bobbi Henson)肯定了這份備忘錄的存在，但她講里面的內容不准确并且該備忘錄已經被收回。
翰森否認了Verizon根据网絡地址已經屏蔽了歐洲所有國家電子郵件的斷言，她說屏蔽某些電子郵件服務器的措施局限在個別純粹只會發送垃圾郵件的亞洲國家。她堅持認為Verizon的反垃圾郵件措施是運用了標准的行業准則。
但是，抱怨還是不斷，5位用戶聯名在洛杉磯高等法院起訴Verizon違背合約沒能提供一种可靠的電子郵件服務。費城地區的一個法律事務所也正在尋求法律仲裁，說它因為收不到電子郵件可能已經失去了一些潛在的顧客。
盡管Verizon公司最近倍受關注，但它在錯把正常信息當垃圾方面并不是獨一無二的，在這個行業里面，這种被錯當作垃圾的郵件被稱為「假陽性(false positives)」。群發的電子郵件和被大批量發送的時事通訊郵件經常被錯誤分類。
做為回應，微軟和雅虎公司說現在它們有在用戶一旦報告說垃圾郵件夾里有郵件不是「垃圾」時就能重新調整過濾軟件的机制。提供電子郵件服務的公司變得更精明了，但發送垃圾郵件的人也是如此，他們有新的軟件可以自動地把垃圾信息通過一個真實用戶的上网公司發送出去，所以就使垃圾郵件跟正常郵件混在了一起。
怀俄明州夏安（Cheyenne）市的一位安全顧問布魯斯-金哲瑞(Bruce Gingery)說用戶應該學會習慣于接受郵件丟失這种事情。他說：「即便人們越來越依賴于電子郵件，但電子郵件從來就不是被當作一种可以有保證的傳遞媒介被設計出來的。」他還談到，提供郵件服務的公司僅被要求提供一种「最好的努力」──而對這一詞匯在各個公司有著寬泛的不同解釋。
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