【大紀元紐約9月10日訊】位於法拉盛的開心假期旅行社獨辟溪徑﹐為遊客著想﹐設計推出國內短期風景名勝遊多個項目﹐滿足了許多遊人這方面的需求﹐遊客絡繹不絕。夏日是全家出遊的黃金季節﹐要想在有限的時間內玩得經濟﹑實惠﹑開心﹐也非一件易事﹐紐約旅遊業市場競爭激烈﹐是什麼原因使得開心假期這麼受歡迎﹐記者帶著疑問走訪了開心假期經理之一譚景暉先生﹐以飴讀者。
開心假期的來源
開心假期成立於2003年11月。據譚先生介紹﹐開心假期這個名字是由他的合作夥伴何太太想到的。在談到為什麼叫開心假期這個名字時﹐譚先生說何太太的家庭觀念強﹐她認為一家人出去玩是一件愉快的事情﹐所以大家覺得這個意義很好﹐即用了開心假期命名。
由於紐約的絕大多數人都比較忙碌﹐時間是非常有限的﹐紐約市的華人大多工作六天﹐大部份的娛樂活動不是看電視就是去賭場﹐所以他們的公司從開幕至今一直注意開闢各種紐約一日遊﹐這樣可為許多客人增加些家庭的感情氛圍。
旅行社的經營及定位
開心假期開業時間雖然不長﹐但他們開闢的一日遊已經超過十個﹐他們經營的策略之一就是根據不同的季節推出不同的服務。如在冬天推出聖誕燈社﹑冬季剛過推出了去巧克力世界﹑初夏時去採草莓﹑去動物園﹑去看瀑布﹑夏季去看花展﹑去水果城﹑秋季去玉米田等。開心假期雖然新﹐但是有20％的遊人一直在他們推出不同的計劃時都會參與。
譚先生不是第一次掌握一家公司﹐在談到市場定位時﹐他胸有成竹地介紹到﹐紐約的市場比較特殊﹐很多地方的旅遊業是奢侈品﹐但是紐約旅遊業比較接近必需品﹐必需品意味著當人們需要時才會找。所以及時定位對一個公司的運營就很重要﹐服務週到﹐信息很準確﹐價位實際﹐是贏得市場的光鍵。
玉米田一日遊 體驗農家返朴歸真生活
農場是有趣的地方﹐城市人嚮往田園風光已經是一大走向。開心假期在作旅遊服務時發現﹐美國社會現在普遍對農場的興趣增長超過了300％﹐譚先生說﹐他們的一日遊稱作一日三部曲﹐包括摘蘋果﹑一家大小合力突破玉米迷宮﹑直銷明牌店購物。
由於文化背景的不同﹐亞洲人種玉米都是為了生活﹐而美國人肯花心思將玉米田種成迷宮的形像﹐和他人分享勞動成果﹐並一起體驗辛勞後的快樂。他們還會想到老少皆益的計劃﹐如明年的春天他們將領著遊人參觀煤礦﹐體驗煤礦的礦工生活﹐羅德島去看別墅等都在計劃之中。
努力付出 誠意贏得顧客
譚經理出身在大陸﹐4歲到11歲時生活在香港﹐他是學腦神經研究畢業的﹐從事旅遊業已經十年了。作為旅遊業者﹐他喜歡這個職業﹐在將旅遊景點介紹給顧客之前﹐譚先生會以一個遊人的心態親自去體驗一下其中的樂趣。每一個季節過後﹐他會抽時間到新的景點去看一看﹐以一個遊客的心態去感受景點存在的必要性。他說﹕「我會利用每一次機會﹐去領會大自然的內涵﹐如我雖然去過尼加拉瓜瀑布已經許多次了﹐但每一次到那兒﹐瀑布的博大都使我能夠領略到不同涵義」。
在從事旅遊業的付出是相當大的﹐譚經理說服務性行業最重要是誠意﹐尤其在花費方面﹐每一個旅遊團他們都會將所有大小費用提前讓遊客知道﹐服務是一個無形無止的東西﹐如果客人的需求做得到﹐就會一傳十十傳百的﹐得到顧客的認同名聲也就出去了。開心假期經營成功的另外一個原因是集思廣意。公司員工會經常留意市場的變化﹑文化差異等不同給決策者提供建議﹐如去波斯國王中心等計劃。
開心假期地址﹕法拉盛緬街37-09二樓(香港超市旁)﹐電話﹕718-886-8128﹐歡迎顧客光臨。(http://www.dajiyuan.com)
