【大紀元6月18日訊】(亞洲時報劉智菁報導)陳永輝（假名）今年18歲，剛於澳門某專上學院完成文憑課程。可是，他沒有在辦公室工作，反而加入了剛開幕的金沙賭場當“荷官”（負責為賭客發牌，替其找換籌碼的賭場“經紀人”）。他對亞洲時報在線表示：“我感到十分高興，金沙是一個國際企業，優厚之薪酬是吸引我入職的地方。”
澳門賭業開放，致使賭場急需人手，令部分學生產生放棄升讀大學之念頭。事實上，大學畢業生之出路亦未見比莊荷優勝。據澳門大學就業輔導組提供之2003年平均薪酬數字，畢業生之薪酬中位數只是6,000至7,000多元，有關差距因而令不少就業人士有意轉投賭場就業。
陳永輝的例子，正好說明了澳門在發展多元化經濟時，在人力資源方面遇到的困境。
澳門經濟進入了多元發展時期，受惠於泛珠三角區域合作計劃，澳門成為中葡語商貿之仲介平台，與此同時，旅遊業亦受惠於“個人遊”而有別開生面之發展，貿易投資促進局進取之招商態度亦使澳門商業活動增加，整個澳門經濟進入了另一個時期。然而不少企業僱主均表示澳門之人力資源尚有改善之空間，方可與國際水平接軌。
澳門旅遊業雖然發展勢頭良好，然而業內人力資源緊張是眾所周知之事實，有酒店業僱主表示，每天也接獲3、4封辭職信。
有澳門人士指出，酒店業之入職要求與賭場相若，均須要流利國、粵、英語，而且工作時間亦近似，但酒店服務員只有4、5,000元，而任職澳博(澳門博彩有限公司)莊荷之底薪也有澳門幣4,000元，連同每10日發放一次之‘荼錢’(約2,800元)，即12,400元，求職者自然有所取捨。
事實上，澳門當地勞工在加入金沙賭場以後，也只是擔任技術性較低之工作，諸如角子機維修員及莊荷服務員等，並非管理層等擁有晉升前景之工種。
有從事澳門旅遊人才培訓人士表示，形成有關現象的主要原因是澳門勞工一般也較短視，求職只求糊口。並未有建立‘個人事業’之概念，因此，只以薪酬為唯一考慮指標。有關職位是否有發展空間、本身之體力與性格是否能迎合有關工作之需求亦不列入考慮因素。
澳門的新賭場由於薪酬與外界差距太大，出現人力資源分配不均之情況，導致目前於澳門擁有良好發展勢頭之行業，也面臨放緩其發展步伐之危。澳門勞工暨就業局局長孫家雄亦表示：“澳門目前人力市場確實出現需求壓力的問題，對於一些技術性、專業人士之需求壓力尤其明顯。”
亞洲時報在線曾於4月初以電話訪問形式向富日科技有限公司人力資源部負責人進行訪問，該負責人指出，由於澳門經營成本相比香港低廉，同時亦發覺澳門市場潛力雄厚，因此，該公司遂於2004年年初於澳門開設離岸公司。然而受阻於人力資源問題，該分公司到今天尚未開始正式運作。
富日科技負責人指出：“我們於勞工局刊登會計文員、工程師等職位招聘廣告超過三個月，卻尚未有合適求職者應徵，事實上，應徵者之數目也是寥寥可數。勞工局回覆我們之解釋是由於金沙賭場開業為人力市場做成需求壓力，有關現實問題打亂了公司原有之發展計劃。”
該負責人表示，公司雖然快將完成招聘事宜，然而，也是因為公司‘將貨就價’，調低對有關職位之入職需求。她指出，大部份應徵者之英語水平偏低，不少應徵者是於國內接受教育，實出有關公司意料之外。
該負責人更表示，由於公司海外客戶數目為數不少，雖然公司原本有意於澳門之離岸公司開設銷售部門，然而考慮澳門員工之英語水平問題，不得不令其再檢討有關按排的可行性。
隸屬於信德管理服務股份有限公司的澳門旅遊塔會展娛樂中心總經理韋嵐師表示：“由於我們對澳門旅遊事業的前景十分樂觀，因此我們將增加大量人手。然而受制於澳門勞動人口不足的問題，澳門旅遊塔將會積極招聘海外旅遊業專才，例如香港。”
據2004年4月19日澳門《華僑報》指出，近日，‘永利’管理層成員之一，有香港‘蘭桂坊’之父之稱的盛智文在香港一個餐會上表示，澳門在發展成拉斯維加斯模式上最大的制約將是人力資源短缺。
孫家雄解釋，澳門於上世紀80年代才開辦第一所專上學院，直至90年代才有第一所公立大學培訓專業，由於起步較遲造成今天人力市場的斷層。然而，當局現時透過鼓勵僱主招聘海外人才以解燃眉之急，同時，澳門特區政府亦加強與當地大學之聯繫，加快開辦不同種類之科目以滿足未來需要。
澳門大學學生事務主任司徒英杰表示：“澳門特區政府對培養本地人才之態度是十分積極，政府對大學的資助金額每年亦不斷提高，以本校的科研經費為例，由2001年的750萬(澳門幣，下同)上升至澳門幣1,500萬(澳門幣，下同)，升幅達50%。”
雖然，澳門特區政府可透過加強培訓資源以改善人力市場之硬件，然而，人力市場的軟件，即人力素質卻未能同步邁進。
有從事澳門旅遊人才培訓人士表示解決有關問題，必須先擴闊其視線，亦要培養人才擁有遠大之目光，該人士表示：“要擴闊本地勞工之視野，必先讓其了解有關行業之秀麗前景。然而目前澳門博彩事業勢頭將日益強勁，相信更成為人力市場之磁石，發揮吸磁效應。其他行業則受制於人力資源問題，發展速度因而被拖累。更令人憂慮的是，有關人力問題不被解決，澳門經濟向多元方向發展之說也有成為空中樓閣之危。”(http://www.dajiyuan.com)
