【大紀元5月7日訊】通過說客戶的語言, Centrelink從各方面盡力確保客戶獲得他們所需的有關福利類別和服務的所有資訊。
Centrelink總是處於提供多種語言資訊的第一線。我們招聘那些來自非英語背景的員工，他們反映了澳洲社區的多元性。
Centrelink多種語言電話中心是專門爲那些說英語有困難的客戶提供服務的電話中心。2003年對於CMC的員工來說是非常繁忙的一年。以下的部分資料說明瞭2003年Centrelink多種語言電話中心所完成的工作量；
處理多達22種語言的480,000個電話；
* 爲客戶提供4885個預訂的翻譯服務；
* 處理8745個直撥電話, 這些電話是從經過挑選的 Centrelink辦公室內, 通過多種語言電話中心的專門線路打出。
* 處理4439個除Centrelink多種語言電話中心指定的22種語言以外的其他語言的電話。
Centrelink多種語言電話中心員工均經過培訓，他們能夠回答客戶所有有關Centrelink福利類別和服務的各種諮詢，這些諮詢內容包括；
* 就業；
* 退休；
* 家庭；
* 殘疾 ;
* 學習及培訓
因此，如果您說英語有困難, 但又必須和福利部聯繫，您只需撥打13 1202給Centrelink多種語言電話中心，與說您自己語言的工作人員通話即可。 (http://www.dajiyuan.com)
