【大紀元5月26日訊】忙間需要得到資訊，我們大多會利用電話。要查詢我們欲知道的東西，打電話理應是簡單快捷的方法；然而有時卻會事與願違。
不過，Centrelink自有一套系統，使你打電話給他們更輕鬆。Centrelink是一個集合多元服務於一身的政府機構，它提供各種社會保障金、如何尋找工作和其他服務的資訊與協助。
有多種方法可以從Centrelink得到協助：你可親臨任何辦事處；你可要求Centrelink人員到府上；你可以打電話，甚至上互聯網。
下次如果你需要處理事務，例如更新地址或銀行戶口資料；查詢應得金額和救濟金種類；索取新表格或補領遺失了的健康護理卡；要求Centrelink證實你有領取救濟金，或請Centrelink發信給另一個機構，證明你有領取救濟金等，只需致電13 1202給「Centrelink多種語言電話服務」即可。該服務是用非英語提供資訊和協助。在澳洲任何地方致電以「13」為首的號碼只費25仙，但用流動電話則要付流動電話的費用。
好了，你已打通電話，跟著會怎樣？接聽人員會用英語問你「請問說甚麼語言？」(“Which Language, please?”)你告訴他們你想說甚麼語言，電話就會被轉駁到說你語言的Centrelink人員。
如果Centrelink人員忙於協助其他顧客，你會被要求留下電話號碼，或者你會聽到口訊請你稍候。之後，Centrelink會於三小時內或者你方便的時間覆電話給你。就是這麼簡單。
欲知進一步資料，請致電131202向Centrelink查詢。
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