【大紀元2024年08月16日訊】（記者蘇淮亞特蘭大綜合報導）總部位於亞特蘭大的達美航空因在一次技術故障期間取消航班並拒絕退款，正被乘客以集體訴訟的方式起訴。乘客指控達美航空取消了近70%的航班，並拒絕退款。
這一訴訟消息於8月12日由Sauder Schelkopf律師事務所發布，該事務所表示正代表這些乘客在美國喬州北區地方法院提起訴訟。
7月19日，網絡安全公司CrowdStrike發生的廣泛故障對全球各地造成了深遠影響，波及航空公司、銀行及其它辦公室。據此前的全國報導，這次大規模中斷被認為是由一個軟件更新引發的。
代表乘客的律師聲稱，達美航空在故障發生三天後的7月22日，取消了至少1,250個航班。據CNBC報導，達美航空到7月25日已取消了超過5,000個航班。
「這些取消的航班佔了週一（7月22日）美國國內、往返美國或從美國出發的所有取消航班的近70%。沒有其它美國航空公司取消的航班數量達到這個數量的十分之一，」Sauder Schelkopf在一份新聞稿中表示。代表乘客的律師們堅持認為，達美航空恢復正常運營的時間比其競爭對手要長。他們聲稱，大多數其它航空公司在週末前迅速從故障中恢復，而他們指控達美航空並沒有做到這一點。
達美航空被指控拒絕向受航班取消影響的乘客自動退款。律師們表示，達美航空反而向乘客提供了「部分補償，並要求乘客簽署豁免書，放棄對達美航空的所有法律索賠權」。
「雖然幾乎所有其它航空公司都迅速從7月19日的『技術故障』中恢復，但達美航空的乘客仍被困，排隊數日試圖到達目的地，」Sauder Schelkopf的Joe Sauder在一份新聞稿中說。「當我們的客戶尋求退款時，達美航空再次未能兌現。我們期待代表他們進行訴訟。」
達美航空首席執行官埃德·巴斯蒂安（Ed Bastian）此前在接受CNBC採訪時表示，這次故障將使航空公司損失5億美元。巴斯蒂安表示，這數億美元包括收入損失和「數日內每日數千萬美元的賠償及酒店費用」。
責任編輯：尚明
