【大紀元2017年10月05日訊】10月4日上海市工商局消息稱，十一長假前四日，上海工商局12315中心受理消費者投訴和舉報686件，同比增長了18%。
投訴所涉及的方面居多的為餐飲住宿（46件）、旅遊服務（45件）、家居用品（49件）和租賃服務（47件）。
十一長假，大城市人滿為患是常態。上海市旅遊局表示，長假前四天，上海累計接待遊客約519萬人次，該市135家景點累計接待遊客379萬人次。
據報，上海工商局12315中心長假前四日收到旅遊投訴46件、餐飲投訴46件，共計91件，同比增長31%。
消費者投訴的內容多為旅遊訂單和票務的爭執、賓館住宿預訂的糾紛、餐宿與定約的不符等等。一位殷姓消費者抱怨，他在網上預訂了10月2日至8日的雲南旅遊服務，已預付2,500元（人民幣，下同），但經營單位找理由取消了該訂單。
該中心受理租賃方面的投訴共有45件，同比增加36件。多為單車租用計費不公、不退還押金、車行故障等。一位王姓借車者交押金294元，還車時收不回錢。
另外，家居用品的投訴為47件，家電用品的投訴為31件。消費者反映經營商拖延、失約、缺位等。馮某稱，他在超市買了一燃氣灶，商家答應兩日內上門安裝，但一再拖延。
該中心也收到購買月餅消費者的投訴18件。民眾反映「提貨難」，上門送貨不及時，以及提貨時卻被要求「更換品種 」等等。
長假中人們為過中秋節，爭相買月餅，消費者唉聲怨道，比比皆是。
據《蘋果日報》，中秋節前，上海大批民眾在一家具有上百年歷史的酒樓排長龍數百米買月餅。文章稱，有不少黃牛嘗試打尖，隊伍一度發生混亂，警察趕到維持秩序。為了防止插隊，民眾人貼人地排隊購併。
長假中消費者進行投訴並不只是發生在像上海這樣的繁華大都市。有報導稱，至10月3日，湖南嶽陽市的12315投訴中心就受理了消費者投訴舉報131件。
該中心統計數據顯示，商品類申訴多涉及家用電器、裝修建材、交通工具等；服務類申訴中互聯服務、電信服務方面較多；舉報多涉及食品和保健品。#
責任編輯：潔思
