退。當車子打滑上不去時，唯有後退幾步方能前進，退即進。在功勞面前，退到屬下後面，讓其創造更多的功勞——不貪功，讓別人建功;在能幹面前，退到屬下後面，讓其變得更加的能幹——不能幹，讓別人能幹。讓自己無用，團隊有用，領導者最重要的戰略部署;讓自己無能，團隊有能，領導者最重要的能力所在;讓自己無為，團隊有為，領導者在企業的最大作為。
讓。古人曰：退讓以明禮;讓者，禮之主也。孔融讓梨，千古流傳，這是一種大智若愚。讓即取。禮讓的時候，也在引發別人禮讓;爭搶的時候，也在引發別人爭搶。禮讓屬下，寬容屬下，取得下屬一片赤誠;讓出空間，讓出位置，取得下屬一腔熱血。
捨。人天生就會得，很少去學習捨;學會「捨」，才懂得「得」。捨是一種人生智慧，不是捨與得之間的日常計較，而是擁有超越境界來對已得和可得的東西進行決斷的情懷和智慧。捨是得的前提，捨不得會失去更多。捨即得。捨得權力下放，得到更多的權力;捨得錢財，得到更多的錢財;捨得培養，得到更多的骨幹，捨得分享，得到更多的思想。
給。大氣，未來就產生大企業;小氣，未來就產生小企業。先給方能拿。你給了多少，等於你能拿多少。「給」是為了「拿」更多。少給少拿、大給大拿。給力，只有給了才有力，善給、會給，方可得。給即拿。給了多少獎勵與關懷，你能拿到員工多少的激情與奮鬥;給了多大夢想與使命，你能拿到員工多少的忠誠和決心。
望。望，從亡從月從王，聯合起來表示「從初一到月底之間的所有月相的最大者」。望，有登高遠看之意，即高瞻遠矚，有遠見。指觀氣色，通過觀察員工的精神狀態，如表情、氣色，工作的積極性，工作態度等，及時把握員工情緒狀態，瞭解組織情緒的走向。孔子說，如果一個人不能夠察言觀色，而胡亂地說話，與他人溝通，就會像盲人一樣辨不清方向而到處碰壁。
聞。聞，從耳，門聲兼表詞義，合起來意思是「門裡面的耳朵聽到了」。本義：聽到心裏去了。鑼鼓聽聲，說話聽音。用耳朵聽對方說話，不僅僅要去聽對方說話的內容，更要去聽別人在語音、語調上表達出來的真正用意。指聽聲息，通過換位思考、切實把握員工對企業制度、規範、工作環境、工作內容、工作業績等的實際體會。同時，在決策時，先傾聽大多數人意見，和少數人進行商討，最終自己作決定。
問。指詢問，慰問，針對企業中出現的抱怨、憂慮、煩躁、沉悶等消極情緒，採用個別交談的形式，對員工情況做深入的瞭解。同時，問計於民，主動向下屬請教，有哪些方法、有甚麼高招等，調動員工積極性，提高下屬的參與感和成就感。如，耿仁傑總問：「元芳，你怎麼看」，使元芳死心踏地的追隨與賣命。
切。指摸脈象，評估。通過科學的方法對員工情緒、能力和結果進行評估，並對評估結果進行深入分析。「切」有契合，貼近之意，對下屬要適才適崗，用其所長。通過望、聞、問、切對症下藥，按需激勵，達到最佳的效果。
責任編輯；澤霖
