【大紀元2015年08月18日訊】（大紀元記者潘在殊報道）香港籌辦婚禮行業日趨蓬勃，但服務質素參差。消委會今年上半年，接獲31宗涉及婚禮場地及婚禮相關服務的投訴，及9宗婚禮租車服務的投訴，比去年同期多，提醒新人要留意服務合約的細節。
近年不少準新人願意用一至兩年的時間和金錢籌備締造夢想中的婚禮，以表達對愛侶一生的承諾。消委會昨日表示，上半年共接獲31宗婚禮服務的投訴，及9宗婚禮租車服務投訴，主要涉及近年新興的特色婚宴場地及花車服務。
名廚烹調變「到會」
其中一個消委會接獲的投訴個案，婚宴公司A公司職員，向投訴人彭小姐與未婚夫推特色婚宴，聲稱宴席食物由前酒店總廚主理，彭小姐因此預訂20席連證婚禮堂套餐，總數約20萬元，並即時繳付訂金5萬元，後來由朋友告知宴會場地沒有廚房，建議她向A公司了解詳情，但A公司仍堅稱食物是即場以原材料煮。彭小姐隨後自行向食物環境衛生署查詢該場地所持有的食物牌照，驚悉該場地不可使用明火煮食，食環署亦告知她A公司的食物是經工場烹煮後再運送往婚禮場地，即俗稱「到會」。
彭小姐不滿，A公司隱瞞食物乃「到會」的事實，要求退回訂金。但A公司稱合約注意細則列明食物「由供應商提供及主理」，該細則亦有彭小姐簽名作實，拒絕退款。彭小姐指出該細則只由該公司持有，而她所持有的合約並沒有上述條款，當日亦沒有人向她解釋此條款等同食物「到會」，因此向消委會投訴。
消委會其後聯絡A公司，要求其提供該場地所持有的相關食物牌照，但該公司態度迴避。建議彭小姐需考慮透過民事途徑追討損失，由於該公司可能觸犯商品說明條例，不當地接受付款，消委會亦將個案轉交海關跟進。
特色花車當日失蹤
另一宗個案，投訴人方小姐打算租用粉紅色倫敦的士車款作為花車。C公司職員極力游說她選用婚展特惠套餐，並向她保證接送服務一定準時，更遞上印有「保證有車」及「如租用車輛不能開動，將免費安排更高級車款」等字眼的宣傳單張。方小姐見有白紙黑字保證，便安心選用3,688元的套餐，並支付訂金1,800元。但婚禮當天C公司指花車爆胎，只安排普通私家車到場，而非合約承諾的更高級車款。花車亦已較原定時間遲了15分鐘，方小姐唯有勉強乘坐普通私家車「出門」，私家車的右邊車窗更壞了無法放下，影響車上拍攝及錄影花車追逐場面。方小姐認為C公司的過失使她錯失拍攝珍貴片段，拒絕支付餘額，要求退回訂金及賠償1,800元違約金。
消委會接到投訴後，多番聯絡該公司不果，最終建議方小姐考慮透過其它途徑追討及聯絡香港海關投訴其經營手法。
消委會總幹事黃鳳嫺提醒市民在簽約時要寫清楚和考慮到，如果未能提供服務將如何處理及賠償，「萬一有任何故障，令這輛車提供不到服務，究竟之後緊急計劃會如何做。如果消費者有足夠時間不怕煩，可以報警。」
她又指，很多新人為了趕在「吉時」完成婚禮，在緊迫情況下唯有被迫妥協，而大部份公司在調停時經常表現不合作，增加追討的難度。
11月香港將有婚宴相關的展覽舉行，消委會提醒準新人應訂立消費預算及購買目標，預先搜集相關服務資料及了解商戶的信譽，避免在會場內的短促銷售過程中，遺漏査詢重要資訊而倉卒作出決定，減少作出錯誤交易決定的機會。假若消費者於籌辦婚禮途中遇上消費糾紛，可聯絡消委會尋求協助，如懷疑商戶涉及不良營商手法，可呈報香港海關。◇
責任編輯：王若愚
