【大紀元2014年07月06日訊】2002年,當沃爾瑪榮登美國企業500強的第一把交椅時,當時的《財富》雜誌記者驚嘆道:「一個賣廉價襯衫和魚竿的攤販怎麼會成為美國最有實力的公司呢?」2014年,《財富》雜誌的美國500強排行榜,零售巨頭沃爾瑪再次成功衛冕榜首。
沃爾瑪做為美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖零售商,由美國零售業傳奇人物山姆·沃爾頓在1962年創建。這家公司在50多年的經營中,以其自身制定的企業文化「注重細節」,「尊重每一位員工」,「不把今天的事拖到明天」,「為顧客節省金錢」等原則,推動公司迅速發展,在創造財富的同時,也創下了現代版的商業神話。
因此沃爾瑪也成為商界談論的熱點,而他自創的企業文化不僅為這一零售帝國帶來巨大的財富,也成為世界各大商學院研究的商業案例。沃爾瑪有一個與眾不同的「沃爾瑪歡呼」。源於1977年,沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓在參觀韓國的一家網球工廠時,發現這家工廠儘管又髒又亂,但是廠裡的工人每天早上聚在一起歡呼和做體操。山姆·沃爾頓對此很感興趣,回國後馬上效仿,以此提升員工的士氣。儘管外界對「沃爾瑪式歡呼」褒貶不一,但至今沿用,並以此歡迎到訪的布什總統夫婦。
當你看到在財經報導中,有成功的商業人士不是以西裝革履,一臉嚴謹的形象出現,而是騎著一頭驢,可想而知喜劇的效果帶給人的精彩看點。在沃爾瑪創始人山姆-沃爾頓的自傳中記載,一次他打賭輸了,在寒冷的天氣下,他不得不穿著夏威夷草裙,帶著花環,在華爾街上大跳草裙舞。而副董事長也因打賭輸了,不得不穿著粉紅色的褲子,戴著金色假髮,騎著白馬,在本頓威爾鬧市區招搖過市。
這些看似啼笑皆非的尷尬和幽默,做法看上去有些出格,卻能製造出輕鬆愉悅的氣氛,沃爾瑪許多嚴肅、重要的商業話題,就是在活躍的氣氛下,被輕鬆地研討、商榷而解決。從而避免了有關業務問題的嚴肅講話,單調冗長,令人昏昏欲睡的會議。
在沃爾瑪逐漸湧現大量的百萬富翁後,面對很多人不時的浮誇和自我炫耀,沃爾瑪創始人往往會儘量勸他們在住房、汽車和生活方式方面不要過於奢侈。也經常很費力的勸阻那些靠持有沃爾瑪公司的股份賺錢,卻沒有親身體驗其中艱辛的人。「在不少情況下,那些我行我素、對自己的舉止不加收斂的人就得離開公司。」因為山姆-沃爾頓認為豪門巨宅和漂亮的汽車並不是沃爾瑪文化的含義所在。
在他看來,儘管賺錢很美妙,但看到員工過分沉湎於優裕的物質生活時,事實上已經在無意中脫離了本應該非常關心的事,為顧客著想。而沃爾頓本人雖然家財萬貫,但理髮也只是去廉價的理髮店。沃爾瑪公司總裁辦公室不到20平方米,現任董事長雖是世界級富豪,但他的辦公室也只有12平方米左右,陳設十分簡單。
小約翰·洛克菲勒曾說:「每種權利都是一種義務,每個機會都是一種責任,每項財產都是一種責任。」和世界上許多樂而好施的富豪一樣,山姆-沃爾頓也樂於慈善回饋社會。他眼中的慈善,不僅僅只是單純的提供物質幫助,而且也幫助那些自尊受損的人站起來,幫助人獲得獨立的尊嚴。所以他的慈善方式,比如提供大學獎學金,會要求獲得獎勵的學生必須是半工半讀。以此激勵未受過教育的孩子完成學業,也使他們瞭解讀書和工作帶來的益處。
沃爾瑪的商業案例,提供給人的並不是單一的財富排行,而是一種可行的商業精神,對這一龐大零售王國的支撐。每一種財富的運轉都有它的方式,每一種財富的獲取也都有它的通途。如何打開財富之源,不同的人也用盡了不同的方式。沃爾瑪文化提供給人一種可能,始終把顧客放在首位,把工作做到極致,在細緻入微的細節中,成就零售巨頭的世界王位。