【大紀元2013年02月14日訊】（大紀元記者高雲林編譯報導）CBC的一份調查顯示，去年12月，一名87歲的多倫多老婦因腹痛撥打急救電話，由於「資源有限」，救護車遲遲未到，老婦在等待三小時後不幸死亡。
多倫多緊急醫療服務（EMS）內部救護車調度記錄顯示，一批救護車起初被派遣到老婦所在地，但稍後轉移給了其他的求救電話。
提倡長者權益（advocates for the elderly）機構表示，這一事件凸顯多倫多和加拿大其他地區面臨越來越多的挑戰，如人口老齡化導致對緊急服務需求增加，包括救護車。
來自該非營利機構的英格（Susan Eng ）表示，在養老院或護理院的人自己做不了某些事情，「確保他們的安全是我們的義務，在這種情況下，顯然該系統讓他們失望。」
安省衛生廳和多倫多EMS內部審查都對該事件展開調查。
救護車被改道
去年12月30日，最初撥打911電話的是老婦退休住所的一名員工，時間是下午3時14分，當時多倫多緊急醫療服務調度員提醒可能會有延遲。
老婦的腹痛和身體疼痛情況被定級為A（alpha），是緊急呼叫優先級中最低的。對於該級別的電話，EMS會在21分鐘內回應。
救護車在接到急救電話15分鐘後被派出，但在到達之前被轉向了另一個緊急呼叫。
下午4時20分，調度員打回給養老院，電話報告顯示調度員稱「延遲回應是由於資源有限」，並解釋最近的救護車約有18分鐘路程。
但這輛救護車在下午4時25分在被派出幾分鐘後也改了道，這時距離撥打911電話已過去超過1小時。
根據EMS的報告，調度員試圖派出所有的7輛救護車，但每一輛都改道而行。
下午6時29分，在最初撥打求救電話三個多小時後，老婦停止了呼吸。EMS被告知她已「無生命體征」，之後老婦才被排在最緊迫呼叫（echo-level call），但當救護人員趕到時發現她已死亡。
多倫多EMS在1月30日給CBC的電郵中說：「一旦我們收到有關患者病情變化的通知，我們會作出最高級別的援助回應，求救電話狀態改變，醫護人員會在五分鐘內趕到。」
ESM官警察告市府資源不足
加拿大公務員工會(CUPE)第416分會主席梅裡曼（Mike Merriman）表示，他多年來一直在試圖警告多倫多市府，救護車資源不足，將有人因此受傷害。
梅裡曼說：「隨著人口增長和人口老齡化，你不能保持10至12年的人員配備水平不變，而不考慮可能發生的問題。」
多倫多EMS官員於2011年12月時也曾試圖警告市府。面對來年凍結招募，當時的副總長洛克（John Lock）給預算委員會發送了一份報告。
她說：「到2012年12月，預計多倫多EMS將有36個空缺醫護人員職位，這相當於EMS需要24小時內減少6.5輛救護車，車數減少將導致為緊急電話提供的救護車服務減少。」
今年1月EMS還被批准招募50名員工，這些職位將需要幾個月的時間來填補。多倫多ESM表示，即使這樣也是不能滿足需求。
據多倫多EMS 今年1月的報告，2005年至2011年間，出車量（transport volume）增長了36％。但在同一時期，該部門工作人員只增加了1%。
同一份報告稱，30%的75歲以上的居民每年至少一次接受EMS服務，人口數量是導致緊急服務數量增加的關鍵因素。
市府官員尋求解決方案
多倫多EMS和城市經理辦公室都在等待將於三月出爐的EMS效率研究報告，內容將包括資源建議，如人員配備等。
加拿大緊急醫療服務主管協會（EMS Chiefs of Canada）新任總裁夏博諾（Paul Charbonneau）表示，全國的緊急醫療服務都面臨需求增長，非常需要創新的解決方案和策略。
他說：「該系統有壓力，每個省都需要策略應對（需求）增長。」
