【大紀元2013年10月28日訊】每一件珠寶每一顆鑽石都承載著生命不同的精彩，它們就像奧德賽思想中閃耀的智慧的光芒，帶給人們不同的驚喜。這就是珠寶店女主人勞拉將珠寶店命名為奧德賽的初衷。
奧德賽是坐落在安特衛普Appelmansstraat街的一家珠寶店，比鄰著名的安特衛普鑽石中心。店主勞拉和伊薩剋夫婦在此精心經營了兩年多，實在的價格和熱情的服務獲得了不少顧客的讚譽。
女店主勞拉介紹說，「我丈夫來自以色列的內坦亞市（內坦亞和特拉維夫並稱以色列的鑽石之都）。他一直專注於鑽石生意。在我小的時候，我的父母曾經開過一家珠寶店，所以我很小就對鑽石產生了興趣。大學裡我學過歷史、英語和荷蘭語。畢業後我從事古董行業並得到古董商的執照。這時我意識到除了古董珠寶，我也喜歡裸鑽，並喜愛整個珠寶的製作過程。」
勞拉認為，學習新的東西是非常重要的。勞拉的店時間並不長，但生意卻非常好。除了價格優勢外，為客戶著想的心態也讓她贏得了很多客戶的信任。
「首先我們跟世界級的鑽石中心僅一街之隔，因此我們幾乎任何時候都不愁沒有庫存。其次我們也從私人手裡購買了不少鑽石。有些款式比較老了，我們重新加工後，這些鑽石再次流通到市場上，價格合適又時尚。最重要的是我們注重薄利多銷。因為我們的客戶來自世界各地，我們的買賣比一般的鑽石商更加頻繁，這使我們可以提供非常有競爭力的價格。」
人們都會認為鑽石交易中心大樓內的鑽石商提供的價格肯定會比街上的珠寶店的價格便宜，勞拉說，這並不是真的。勞拉對自己的價格非常自信。
為了保值、為了投資，或是為了訂婚、結婚，現代人對鑽石的需求越來越大。但並不是每個人都明白自己想要的是甚麼。珠寶商往往還起著引導和諮詢的作用，幫客人找到最合適她/他的鑽石或珠寶。
「有些客戶有明確的購買目的，他們知道要買甚麼等級的鑽石，預算是多少。有些人則不太明確自己要購買甚麼。這個時候我們珠寶商的重要性就發揮出來了。在鑽石世界裡『細節就是全部』，切割工藝、純淨度、大小……這些技術細節對鑽石商來說瞭如指掌，但是對於一個消費者來說可能非常困惑。因此我們提供的諮詢和指導就非常重要。比如說，在同等的預算內，如果我知道客人很在意鑽石的大小，就會建議他購買個頭大但純淨度稍低的鑽石；如果是一個十指纖細的女士，我會建議她帶小而亮度高的鑽石。」
「有的時候儘管顧客用非常合算的價格購買了一顆鑽石，但是戴在手上還是覺得太小，那我就會建議在戒指的設計上下功夫，讓這個鑽石看起來比較大。如果客人購買的鑽石亮度很好，我們就會建議一個簡潔的設計，只突出這顆美麗晶亮的鑽石。總之我們對不同的客人給出不同的建議，他們都會感到心滿意足。」
信任是鑽石行業的基礎，作為珠寶商必須要取信於客人，才會有長久的生意。
「珠寶商必須要取得顧客的信任。這些信任在很大程度上取決於與客人之間的耐心溝通。即使是一次性交易，我們也要讓顧客感覺購買的產品物有所值。一個很好的珠寶商就像是一個好醫生，深得信任，多年照看您和您的家人。」
「我們工作中最欣慰的部份，就是從客人那裏得到好的反饋。當我看到女人的臉上浮起微笑，給她的丈夫或男朋友一個擁抱或親吻的時候，我也由衷的為他們高興。我們從客人那裏收到過鮮花、巧克力，甚至還有自製的香腸。畢竟鑽石是一生一世的信物，世代相傳。如果顧客每次看到手上光彩四溢的鑽石，或者每得到一次讚揚，就能聯想到光顧我們店的安特衛普之旅，那真是令人高興和感歎。」
奧德賽珠寶店網址：http://www.lodyssee.be/
（工商稿）
（責任編輯：歐陽慧）
