【大紀元2011年09月25日訊】（大紀元記者王嫣然、安琪編譯報導）為了讓美國航空公司收取的服務費明細透明化，一項為期4年的調查結果於近日出爐。調查報告顯示，託運行李超重費最為驚人，最高索價達450美元。此外，報告還披露了鮮為人知的收費項目，藉此提醒消費者：購票前可得留心比一比各家費用。
行李超重費400美元 悄然來臨
《今日美國報》在調查航空服務費用時赫然發現，托運行李超重費400美元時代早已悄然來臨。針對71至100磅左右的超重行李，大陸航空公司（Continental Airlines）多數國際航線會加收400美元；聯合航空公司（United Airlines）則是對飛往其他大陸的乘客收取400美元；而美國航空公司（American Airlines）飛往亞洲航班的收費竟高達450美元，這是美國航空業所有服務費中最昂貴的項目。
航空公司宣稱，這樣的收費方式除了可以維持低廉的機票價位外，同時有助於彌補營運成本，而乘客能夠選擇真正需要的服務。美航發言人史密斯（Tim Smith）表示，美航亞洲航線所收取的450美元是為了彌補燃料成本缺口，並勸阻乘客攜帶過重的行李搭機。事實上，該公司並不允許歐洲和印度線的乘客攜帶如此重的行李登機。
各家服務計費 超級比一比
調查還披露了各家航空公司索取服務費的其它項目：
●4年前有航空公司開始象徵性地酌收首件行李托運費，現在這項費用已上漲到43美元。精神航空公司（Spirit Airlines）對國內線乘客收取38美元的首件行李托運費，而國際航班則是43美元。
●即便是同樣的服務項目，各家航空公司的計費差異也很大。邊疆航空公司（Frontier Airlines）對更改為國際機票的旅客索取50美元。而達美航空（Delta Air Lines）和聯合航空要價為邊航的5倍之多。
●針對獲得「免費」機票的飛行常客會員，大多數航空公司對電話訂票者會收取一定費用，有些航空業者甚至對網上購票也要收費。全美航空公司（US Airways）的訂票費最高，電話預訂從55到90美元不等，網路訂票也要25至50美元。
●精神航空公司是唯一對隨身行李收費的航空業者。網路購票者需付30美元的隨身行李費，電話訂票的乘客為35美元，若是到機場才買票，則增加到40美元。
●部份航空公司已經取消了網上交易的折扣。大陸航空、達美、聯合和全美等航空公司去年曾推出2至3美元的折扣方案給線上托運行李者，目前已不再提供這類折扣。
因應不少乘客投訴抱怨說，他們無法於搭機前事先獲悉各項服務計費，或是很難比較各家航空公司的要價，上個月交通部強制施行一項政策，要求各航空公司必須於自家網頁上公布所有可選擇的服務費用明細。此外，行李相關費用的漲價通知必須在主頁上或相關鏈接上顯示。
（責任編輯：陳俊村）
