【大紀元2011年05月30日訊】過去人們買車，上網查詢比較的多是價錢，如果是二手車，還可能會去CAR FAX看看車子有無事故，保養狀況。
隨著社交媒體的興起，人們會非常在意其他的買車人怎麼看，可靠的評分機構怎麼說，也就是說，現在人們看的更多的是，這家車行的信譽如何，口碑怎樣。
五星頂級 叫人放心
在美國有兩個網站，是比較權威可信的消費者評鑒與評分機構，一個是我們一直為大家介紹的「良好企業署」(BBB.org)，另一個就是DealerRater.com。
一般來說，如果一家車行能在這兩個地方都有很高的評分，那麼他們的信譽基本上就是靠得住，消費者不但不用擔心被宰被騙，而且會享受到不錯的服務。
新澤西康德沃爾沃(Kundert Volvo)， 就是這樣一家車行﹕根據2011年4月3日的結果，他們在BBB上的評分是最高分：「A+」，在DealerRater.com上分數為4.9分(滿分5.0分)，幾乎就是五星級。
公道買賣 令人舒心
他們開這家車行始於1944年，先是賣二手車，1959年起，開始賣沃爾沃：該車行總總裁康德先生（Bill Kundert）表示：「我們是家族生意，我爺爺開始，我是第三代了，現在我兒子和女兒也在這裡工作。」
康德最引以為豪的是他們的客戶服務：「我們的客戶服務很好，Englewood 的沃爾沃車行，也是我開的。我們的車款很多，很可能是新澤西車款最多的沃爾沃車行，我們的配件也是最全的。」的確，回來後上網一查Englewood Volvo，他們在ＢＢＢ和DealerRater上的評分也是最高的。
車行的人一般都很會說，對此康德先生也是知道的：「每個人都可以漫天許諾，有的車行將價格說的很低，他們想用低價將別人打垮，結果常常自己先破產了。我給每個人的是一個公道的買賣。這就是我們得到BBB最高評分的原因。」
康德強調的是公道：「我們對客人都很公道，一貫如此，總的說來，人們對我們的服務很滿意。我們的員工在這裡都工作很長的時間，最長的一位已經做了45年了。」去他們的網站一看，大部份員工都在工作十數年或二十幾年，這在跳槽頻繁的車行業，還是非常少見的。
同時，他表示懂行的人會知道要買甚麼樣的車，要到哪一家車行：「今天，市面上有很多挺好的車，人們可以買到和沃爾沃同樣好的車子。但沃爾沃從來就是一款好車，每種車都有不好的年景，沃爾沃幾乎是經年一貫的好。很多懂得沃爾沃好處的，都會來這裡。人們在我們這裡買車的原因，是因為他們喜歡我們的服務。」
据該車行的華人服務專員托尼講，最近華人到他們車行買沃爾沃的越來越多。樣子新潮，配備先進，許多年輕人乃至女士對此車也越來越青睞了。
安全可靠 使人安心
沃爾沃除了其安全性的很好口碑外，“安全和安心計劃(Safe & Secure)”也是增加了客戶的放心度。正如紐約長島北岸的另一家沃爾沃車行總經理弗蘭克所說的：沃爾沃非常可靠﹐客人賣得也放心﹐知道客人買了車﹐可以開很久，是同等車級中最好的計劃。零費用維修保養﹐馬達﹑煞車﹑換雨刷﹑換機油﹑……除了輪胎﹐其它全部保修。該個計劃可持續5年或6萬英里。
沃爾沃S60 防踫撞自動剎車
沃爾沃從來將可靠性總放在首位。而且過去可能人們買沃爾沃就是看中了它的安全﹐如今它在性能和操控各方面都不差其它車了。
沃爾沃近一兩年主打的車款是S60﹐現在已經有了2012年的新車款﹐S60是同級車中最省油的一款﹐平均油耗30MPG﹐性能和操控都很優秀﹐車的電腦系統裡儲存了1萬張人的臉部圖像﹐車子可分辨出這樣的圖像﹐當行人在以低於21英里的速度行進時﹐車子會自動煞車。這是一項世界首創的避免与行人相撞的完整功能。
這种基于雷達和攝像頭的系統可以探測車前的行人，如果有人走入汽車的行進路線即會發出警告，如果駕駛員未能及時做出反應，系統會自動全力剎車。
據統計﹐低速追尾碰撞占全部碰撞事故的 50% 以上。在車速低于每小時 21英里時，如果當前面的車輛突然停車或減速，駕駛員精力不集中并未能及時做出反應時，沃爾沃該系統可進行自動剎車。
給紐約客人的特別服務
康德沃爾沃和紐約僅一橋之隔，紐約華人都可以方便到達。爲了方便紐約的客人，該車行提供特別服務：凡是要在康德看車買車的客人，可以提前約好時間地點，該車行華人服務專員會免費接送客人到車行，買到車甚至可以送車上門，服務到家。
文／畢德威 圖／畢德威
