誰是你的消費者?

保羅.柯尼特、史提夫.藍斯/合著

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有什麼最清楚合理又最有效率的方式,可以讓你從此岸到達彼岸?你最相信誰可以帶你從A點到達B點?是Google 地圖、Mapquest 導航、GPS 定位系統,還是你的媽媽?運用這套邏輯建立出你的殺手級企畫。回答以下三個基本問題,為你想要選擇的路徑找到方向:

誰是你的消費者?

你對於目標對象有多了解?你有什麼樣的研究、證據或工具可以支持那個答案?請問你該如何最有效地找到此一對象。

服飾品牌Levi’s 曾經固守牛仔衣領域,以至於遠離了那些不想穿「爸媽會穿的牛仔褲」的三十歲以下新世代年輕人,之後更歷經一段漫長而艱辛的過程才找回顧客。

再說一次,如果你想要滿足所有消費者,只會變得什麼也不是。請確實弄明白你的對象是誰、他們想要什麼、他們有些什麼變化,以及你要如何與他們保持關連並吸引他們的興趣。這是對品牌──也是對客戶──持續不輟的義務。

誰要幫你賣?

你的通路在哪裡?在得到銷售夥伴的協助、上架銷售之前,有哪些必須的工作?絕對不要低估或高估了你的夥伴關係。

對於多數產品而言,超級市場還是握有收取「上架費」的權力;另一方面,藥品業者大約在十年前,就想出如何直接對消費者宣傳,也經由醫生的管道迂迴前進──在終端使用者身上施以「推力」,同時也從醫生身上製造「拉力」。你所面臨的是什麼樣的狀況?是否有解決的方法?

你的預算有多少?

你是否擁有足以獲致成功的預算?你是否擁有來自於你的夥伴、公司的協助?殺手級企畫的關鍵要點之一,就是你的團隊清楚了解公司的需要與優先要務。

這有助於在預算時程內做出令人信服的案子(事實上,我們經常建議人們在開始進行預算程序之前,先進行殺手級企畫會議)。

制定預算也有助於確認未來幾個月或是幾年的長期需求。預算是決策過程的基礎,無論你的預算有多少,都要加以有效分配,以達到某個具體目標。

品牌行動任務清單

我們擬定了一份簡單明瞭的清單,可助你按部就班完成企畫。這份清單稱為品
牌行動任務清單(Brand Action Inventory Task, B.A.I.T.)。

過程共有七個步驟,可以在這個階段協助你保持聚焦,它有七個簡單的問題:

1.你要賣什麼?

2.對象是誰?

3.你有什麼與眾不同的優勢?

4.你要在什麼時候、如何達成交易?

5.傳遞什麼訊息?

6.你期待得到什麼樣的回應?

7.你要如何建立品牌忠誠度?

上述每一個問題都可以進行一場討論。事實上,品牌行動任務清單可以作為殺手級企畫會議的焦點。

請問你們已在目標對象上達成共識了嗎?如果答案為否,你或許會想來個投票表決。@(待續)

摘編自 《殺手級企畫!:老闆、主管、客戶……一次搞定!讓大家都贊成你的構想》 大是文化有限公司 提供

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