【大紀元8月4日訊】（大紀元記者肖見編譯）美國公民和移民局（USCIS）近日開始使用新的網頁設計以更好的為客戶服務。其中包括新的申請個案申請情況查詢和為講西班牙語的客戶開設的西語網頁USCIS.gov/espanol。
去年夏季，奧巴馬總統呼籲移民局改進網站服務，以讓客戶能更方便地瀏覽USCIS系統的案件申請處理程序，並了解個案的最新進展。移民局在90天內重新設計了USCIS.gov網站，並參考了內部員工和外部客戶的反饋。
重新設計的USCIS.gov包括首個西班牙語網站。從2010年7月30日起，USCIS網站推出了4項新的功能。
‧網上查詢工具的選擇形式：如果客戶更換永久居民卡（表I – 90）或入籍申請（表格的N – 400）的處理時間超過公布的時間，客戶現在可以直接提交電子查詢到相應的外地辦事處或個案申請的服務中心，以獲得最新的案件處理情況。而不像以前那樣撥打免費電話號碼或與當地辦公室做「情況傳達」（InfoPass）預約。USCIS承諾在收到電子查詢15天內給與答覆。而不是以往的30天之內作出回應。這一案件 處理功能可能會擴大到包括其它案件申請程序中。
‧使用西班牙語進行電子郵件通知：以前當客戶註冊通過電子郵件獲取案件最新進展情況時，只有英文語種。現在可以選擇收取英文或西班牙文的消息。
‧根據個案類型查看具體的處理步驟：以前當客戶在網上查詢案件處理情況時，即使並不是所有步驟對應所有的申請表格，但所有的申請中給出的只有七個相同的處理過程。現在是根據申請種類的不同，列出各自的處理步驟。新功能中包括40多種申請類型所對應的申請步驟。
‧用西班牙語在網上更改地址：網上更改地址的服務以前只提供英語。客戶現在可以用英文或西班牙文在網上變更地址。
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