沒有動作，沒有任何事會發生，若你沒有持續攪拌事業裡的大鍋，就是在自找麻煩，透過不斷攪動注意力、情緒、印象、信念和口碑，讓你的事業保持流動，在你寫的每封信、寄出的每封電郵、所做的每場簡報和事業日常作業中的每件事裡，都要攪動它們，每次當你拿起湯匙來攪拌你的濃湯、咖啡或茶時，請問問自己：
我今天做了些什麼事來攪拌事業裡的大鍋？
我做了些什麼，好讓漠不關心的旁觀者變成忠實顧客，並使他為我的事業大力宣傳呢？
你現在知道該做些什麼了，你已經有可靠的指導方針來指引你每次的行銷嘗試，以及你每天採取的每個步驟，你贏定了。儘管開始攪拌，並且持續攪拌吧！
想想看：
˙在你的行銷活動中有哪些鍋子需要攪？
˙你有持續且一致地在攪動注意力、情緒、印象、信念和口碑嗎？
˙ 你的目標團想要的是什麼情緒？你如何在事業內部和對外促銷活動中攪動這些情緒？
˙ 你有告訴你的顧客他們能得到什麼好處、你為他們做了些什麼和你會帶領他們達到什麼成就嗎？
˙ 你是否給行銷足夠的時間發揮作用(至少七到九次的接觸，以引起目標注意) ？
˙你可以怎麼向顧客表示你關心他們？
˙顧客現在會怎麼談論你？你需要提供一些關於你的新話題嗎？幫助你落實行銷的第11∼25個建議
11.說了一次就等於說了五十二次。 據估計，一位普通人的影響範圍大約包括了至少五十二個人在內──和他一起生活的人、有親戚關係的人、一起工作的、有社交關係的，或能用其他方式影響他們想法的人，而這也表示，當你在一個人心中留下印象時，它就可能被輕易迅速地散布到至少其他五十二位會認真看待他的意見的人心中。
消息總是傳播得很快，不論是另外五十二個人，或是成千上百位透過網路病毒式傳播接觸到的人，每個你製造的印象都很可能會倍增，所以請讓人們散播關於你的好事。
12.要花多少錢？價值在哪裡？ 當所認知到的價值比所認知到的成本要高，你的顧客會很樂意掏腰包。價格雖然是常見的阻礙，但不一定是讓顧客不買或不選擇你的理由(只要你瞄準的是買得起的顧客)。
祕訣在於先瞭解顧客重視的是什麼，然後幫助他們從這個角度來瞭解你的商品或服務的價值。若你的顧客以價格太高為由不買，把它視為一個徵兆，提醒你需要透過更多提問去進一步發掘顧客真正重視的是什麼。
13.善待你的供應商，他們在你的成功和好心情上扮演了重要角色。 表達你的感激，透過寫短信、送小禮或介紹大顧客的方式說謝謝，讓和你合作變成愉快且賺錢的事，你越善待你的供應商，他們就會越善待你，再加上供應商通常在一個能介紹生意給你的位置上，所以，你就更有理由要善待他們了－請讓感激供應商成為你行銷策略的一部分。
14.和顧客分享你的關心和感謝，一年至少寄一張單純表達謝意的卡片或特別信函。給他們的不要只是表面言詞，而是特地為他們寄的真誠訊息，同時也不要在信中提及任何行銷或銷售文字，還有別忘了情人節，告訴顧客你愛他們，永遠會是個好主意。
15.免費奉送一些小贈品。 Lagniappe(發音lan yap)是個像我這樣的卡津人慣用且喜愛的法語單字，意思是「一些額外的小東西」，像是巧克力聖代上的櫻桃和盒裝麥片裡的贈品。
它能製造美好印象並讓人們記得你，所以在每個大鍋裡都丟一點進去吧！你的目標客群會愛死你。
16.讓你的買主在他的公司裡成為英雄。 沒有人是一個孤島，你如何服務你的顧客將影響他和他的顧客、同儕及上司間的關係與地位。
如果你沒幫他把事情處理好，會讓他看起來很無能，因此永遠都要考慮到顧客的立場，以及你可以如何幫助他在他的生活圈裡有更好的形象。當選擇你讓顧客看起來很識貨時，就會有更多人選擇你。
17.讓顧客的整間公司都愛上你。想要贏得整間公司員工的心嗎？替全體員工買午餐吧！
送蛋糕、餅乾或其他所有人都能分享，而非只有部門代表能獨享的禮物。
18.你的「窩心因子」是什麼？ 人們會向他們真心喜歡的人買東西，所以要讓自己討人喜歡，如果顧客感覺不到喜愛，就很可能另請高明。
透過表達感激、有禮和對他人福祉的真心關懷，提供舒適感、便利性、安全感、自在感和其他任何他們重視的事物，以建立強大的「窩心因子」。
短信、禮物、有趣的驚喜、食物、令人愉快的握手、溫暖的歡迎或認真傾聽，可能就足以讓你做成大生意，但這一切都要保持始終如一才有效果。讓令人窩心成為你的事業文化和特色的一部分。
19.當你為顧客做了額外服務，要讓他們知道。 在生活中，為善不欲人知是美德，但在商場上，讓顧客知道你為他們做了什麼就很重要。
如果你免費提供顧客原本該收費的事物，請讓他知道這點。你不用過度張揚，但要讓顧客充分明白他們從你公司得到的價值，若他們無法直接看到它，在你告訴他們之前，他們是不會知道的。
20.不論你賣的是什麼，你都同時提供有形和無形之物。 電器行賣的也許是有形的機器，但顧客真正購買的是那些機器能給他們的無形好處。
一家會計師事務所提供的也許是諮詢和情報，但顧客同時也需要有形的退稅和省錢效果。不論你提供的是產品或服務，都會包含有形和無形的部分，搞清楚你在這兩方面提供了什麼，然後大力促銷它們。
21.請顧客介紹顧客。 顧客都會認識某些可以介紹給你的人，但是需要一點鼓勵，才會那麼做。請顧客介紹顧客，更多顧客就會上門，不請顧客介紹顧客，那些顧客八成就不會上門。
考慮將一項請顧客介紹顧客的工具整合到你的服務流程中，給人們一些介紹別人來的誘因，且一定要給那些真的介紹人來的大大的感謝。你給的獎勵越多，就越多人替你介紹生意。
22.吸引顧客的五感。 你給顧客越多樣的感官刺激，你們的接觸留下的印象就會越深刻。
讓他們貼貼紙、檢查物品和進行創作、給他們一些可以觸摸和感受的東西，像是龐然大物般的包裹或有趣的紙張花紋、使用能引發適當心理效果的顏色、用搶眼的影像來讓顧客產生你想要的情緒或幫他們消除不想要的情緒，吸引他們，他們就會參與你。
23.讓辦公室的氣味好聞。 芳香療法不只可以用在ＳＰＡ館，我們的嗅覺威力強大，且和大腦的記憶功能相連，所以善用嗅覺的力量吧！
給進入公司的顧客一個芬芳的嗅覺驚喜，用令人放鬆的薰衣草、振奮精神的柑橘類或使人冷靜的甘菊類香味讓他們進入合適的心理狀態。嗅覺是商業界忽略的資產，但你可以讓它成為合作經驗的一部分，給人們的嗅覺一點刺激吧！
24.用音樂讓每個人都有心情辦事。音樂可以快速有效地建立任何氣氛，在你的整個設施中、顧客在電話那頭等候或特別活動時都可播放它、也可用音樂作為公司會議的開頭和結尾，讓音樂成為你的工具箱中用來提振士氣、緩和氣氛與炒熱大小集會的重要家伙吧！
25.想想你的顧客不想要什麼。你當然需要知道顧客想要什麼，但你也需要知道顧客不想要什麼，有些很明顯，像是無知或無禮。
但要再深入些，發掘諸如等候時間太長、文書作業太多或覺得自己像是被矇在鼓裡的死老百姓。要在你的事業內建立控管機制，以避免這些挫折感產生，然後大膽地宣傳自己在這方面的用心和與眾不同。@(本文結束)
摘編自 《賣光光：7大黃金行銷手法締造破表業績必讀祕笈》 智園出版有限公司 提供
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