本能上，我們都習慣讚美成功、懲罰失敗。
在組織裡，從績效評鑑、走廊上的對話和團隊動態中都可以看出這個觀點。而潛移默化的影響就是，個人會變得比較不願意追求改變。
例如在史密斯‧柯羅納，你認為哪個團隊會得到最多讚揚？是跨足電腦業失敗的團隊，還是把業務外移到墨西哥的團隊？我相信無疑是外移的團隊比較容易獲得讚美。
不過，靠外移來降低成本其實是顯而易見的策略，有能力改造公司的其實是電腦團隊。
假設，嘗試跨入新產業卻失敗的人得不到關愛，那麼任何一個聰明人為什麼還會想要待在那個團隊中？
假如你想要鼓勵「我」去投入突破性的創新，那「我」就必須覺得有受到保護才行。我需要知道，嘗試新的想法對我是有利的，這樣我才有可能去面對失敗，而不是選擇沒有風險的案子。
唯有讚揚失敗，才能解放創新。 @(待續)
摘編自 《亂世煉金術》 寶鼎出版股份有限公司 提供
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